Instalaciones Hurritza

He tenido una caldera bloqueada. Llamé por teléfono y el técnico me ayudó a resolver el problema. Gran servicio. Oso atsegina eta ona. Arazoa konpondu didate telefonoz.

Llevaba más de un mes con graves problemas en la instalación de mi caldera y estaba desesperado. Desfilaron varios "profesionales" pero ninguno conseguía dar con la solución… hasta que me recomendaron a Jon de Calderas Hurrintza. Desde el primer momento se notó su profesionalidad: revisó todo, identificó el problema y lo dejó funcionando perfectamente. En otras palabras el "veni, vidi, vici" de los fontaneros! Además de ser eficaz y resolutivo, es amable, puntual y explica las cosas con claridad. La diferencia con otros técnicos ha sido enorme. Ojalá haber dado con él antes. Totalmente recomendable!

Les llamé para cambiar algunos electrodomésticos de casa y algo que tenía en la caldera y fue todo muy rápido y muy atentos. Jon tiene mucha experiencia encima suyo y eso es de valorar cunado llamas. Un profesional. Le recomiendo 100%

Una auténtica vergüenza de empresa. Me siento completamente estafado. Vinieron a hacer un trabajo sencillo y lo dejaron a medias, con prisas, sin cuidado y cobrando muchísimo más de lo acordado. Cuando intenté reclamar, desaparecieron y se lavaron las manos como si no hubiera pasado nada. No tienen palabra, ni profesionalidad, ni el más mínimo respeto por el cliente. Jamás he tenido una experiencia tan mala con un servicio de fontanería. Si no queréis perder vuestro dinero y vuestra paciencia, no cometáis el error de llamarles. Hay muchas otras empresas serias, pero esta no lo es. De las peores experiencias que he tenido en años.

No le pongo 0 porque no se puede. Íbamos a hacer una obra de reforma total en nuestra vivienda, con derribo de todo el interior. Tuvimos que ir a vivir fuera, en una casa de alquiler en Zarautz que debíamos abandonar el 15 de junio. Queríamos instalar aerotermia, pese a que no tenemos balcón al exterior. Instalaciones Hurritza nos aseguró que eso no era un problema y le contratamos la aerotermia y el suelo radiante. Nuestra casa se derribó por completo a excepción de las paredes perimetrales, y la distribución interior se realizó teniendo en cuenta las dimensiones, medidas y requerimientos que Hurritza trasladó a la dirección de obra. Los problemas se inician en mayo de 2024. El 1 de mayo, supuestamente dejan terminada la instalación (adjunto fotos), es evidente que las nuevas ventanas están sin colocar y que las máquinas no están en su lugar. Al hacer la comprobación inicial de que las máquinas funcionaban antes de la instalación, dejaron las máquinas en marcha sin conexión a ningún desagüe, inundando el suelo de la casa. El incidente más grave se produjo el 7 mayo de 2024, cuando se constató que el módulo interior no cabía en el hueco que indicó Hurritza, y pretendieron empotrar la máquinaria rompiendo el pladur y el aislamiento de un tabique ya acabado (adjuntamos fotos). Cuando la directora de las obras, le dijo al responsable que esa solución era inaceptable, que al otro lado había una habitación de una niña que no puede estar separada de la maquinaria solo por una placa de pladur, el responsable de Hurritza perdió los nervios y las formas y se encaró con la decoradora, hasta tal punto que dos personas de diferentes gremios que estaban allí, tuvieron que intervenir y sacarlo fuera de casa. Hurritza insistía en ese momento en que se le pagara todo el importe pese a que la instalación no estaba terminada, sabiendo que estaba ocasionándonos un enorme perjuicio en un momento crítico de la obra, en el que otros gremios (cocinas, etc.) no podían terminar su trabajo sin que se instalara la aerotermia. Nos vimos obligados a pagarle un 30% del total del presupuesto antes de que terminara la instalación, el 23 de mayo de 2024. Finalmente la instalación se terminó y certificó el 7 de junio de 2024. Obviamente, la obra no se terminó en plazo, y tuvimos que estar un mes viviendo en casa de unos amigos. El error de Hurritza al calcular las dimensiones de la maquina interior nos ha ocasionado un sobrecoste en los trabajos de pladur de 450.-€ (adjuntamos factura) y lo que es peor, que la habitación de una de mis hijas no tiene un tabique continuo, sino que tiene una macla que nos ha condicionado y encarecido el mobiliario de la habitación. Asimismo, las indicaciones iniciales que dio Hurritza sobre el cierre exterior tampoco eran viables, y hubo que cambiar el panel fijo por un panel de lamas bidireccionales, lo cual supuso un coste adicional de 450.-€. . Asimismo, indicaba que era posible realizar el cierre del modulo exterior con pladur, madera o carpinteria metálica o de PVC, pero jamás concretó en qué condiciones. Vinimos a vivir a casa a finales de julio de 2024, con un cierre provisional de chapa para la máquina de aerotermia, y hemos tenido que recurrir a otros profesionales para poder solucionar el cierre de la máquina. El 7 de septiembre tenemos un presupuesto definitivo de cierre del módulo exterior en PVC, que tiene un coste de 3.839.- €, coste que en ningún momento nos fue trasladado por Hurritza, además de ser una solución que estéticamente es un petacho y no es nada acorde con la nueva cocina de la casa. Hemos sabido por otros instaladores que no se recomienda colocar aerotermia en casas sin balcones, pero Hurritza no nos dijo nada de todo eso. De haber sabido que el cierre de la máquina exterior sería de PVC y costaría 4000.-€ JAMAS hubieramos instalado aerotermia. Estamos en octubre de 2024, y todavía seguimos con un cajón provisional, esperando que en breve hagan el cierre de PVC

Ha sido todo un descubrimiento. La caldera de la ama estaba averiada y la repuso en poco tiempo la caldera (desde que acepte el presupuesto en 2 dias). Y con buen precio. Respuestas rapida via telefono o washapp. Trato inmejorable. Buen conocimiento de su oficio. Instaladores de Vaillant y submarcas como Protherm (buena relacion calidad-precio). Por el momento todo lo que tengo ue decir es bueno.

Un Servicio buenísimo!! Una atención muy personal! Muy buen trabajo! Sin duda volvería a trabajar con ellos!!! Oso lan bikaina! Mila esker!