BAXI Servicio Técnico Oficial

Servicio y atención que deja mucho que desear ,nos vienen hacer la revisión de una caldera que funcionaba perfectamente -nos cambia una pieza y al día siguiente marca error ,lógicamente ni agua caliente ni calefacción en pleno invierno . Llamamos de inmediato servicio técnico siendo día festivo tenemos que pagar un recargo de 30 euros que se asume sin tener culpa alguna -viene el segundo técnico y la deja en funcionamiento pero al día siguiente mismo error . Dos tecnicos,pérdida de tiempo acolandonls a sus horarios ,30 EUROS a la basura ,de momento estamos a la espera del tercer técnico VERGONZOSO

Servicio y atención pésima. Nos vienen a hacer la revisión de la caldera ( Caldera que funciona perfectamente hasta entonces). Nos cambian una pieza y cuando se marcha el técnico y empezamos a usar la caldera, cae agua. Nos ponemos en contacto con ellos durante todo el día, más de 6/7 llamadas dando parte y diciendo que no podemos estar sin calefacción ni sin agua caliente ya que tenemos 3 hijos principalmente. Nos dicen que pasan la llamada y que nos llamarán de otro departamento para solucionarlo pero que nos anticipan que no tienen citas actualmente. Lógicamente les insistimos que para esto no hay citas que valgan, que ha venido un técnico y ha tocado y a raíz de eso nos falla y que tienen que venir de inmediato. Ante nuestro enfado y nuestras prisas, les decimos que ademas estamos a jueves y que el fin de semana no trabajan a lo que me responde que si, pero que en mi contrato no tengo ese servicio y que si quiero pagué 36€. INCREIBLE. Me ocasionan ellos la avería y todavía tengo que esperar y si quiero tener opción a que venga en fin de semana ( cosa que tampoco me aseguraban) pagar un extra. Eso sí, para cobrarte si andan rápidos. Pero después para concertar el mantenimiento "que entra con el pago" tienes que estar detrás de ellos por si se te pasa y se ahorra ese servicio. Sinvergüenzas es llamarles poco!!!

Buenas tardes! Mi experiencia todavía no ha terminado por que sigo en espera desde el día 2 de diciembre a que me llamen de la delegación de Álava para darme cita para venir a casa.. Hoy es día 5 y no sé nada. Ni se las veces que he llamado.. También por mensaje.Pago un mantenimiento y es la primera vez que llamo.. Estoy enfadadisima en pleno diciembre sin calefacción y agua caliente pero encima no se han dignado ni de llamar para dar cita..

No compres Roca. Es una pena tener que decir esto de una empresa Española, pero es la realidad. Su servicio de asistencia es gestionado por personas que son tan robóticas como su sistema informático. Si se te estropea la caldera, no esperes tenerla arreglada en menos de una semana, Da igual si está nevando o si la temperatura máxima sea de 9 grados. No les importas. No les importan sus clientes en absoluto ...y eso que viven de ellos !!

Contratado servicio de mantenimiento en vivienda nueva porque nos han puesto caldera Baxi. Tramite incluye una visita a firmar garantía. Tras 8 citas confirmadas por escrito nunca han aparecido y las citas desaparecen. Nadie responde ni soluciona. Qué harán cuando haya problemas? Una estrella por no poder poner menos. Recién firmado contrato mantenimiento y ya con problemas graves y ni siquiera son técnicos aún. Inconcebible e impresentable.

Llevamos desde MARZO que contratamos el servicio técnico sin hacerse la revisión. Cada vez que llamamos nos dicen que ellos no pueden darnos cita y que nos llamaran, cosa que se mentira YA QUE NO AVISAN NI LLAMAN NUNCA. Acabamos de llamar por 5a vez y siempre son las mismas excusas. Es una auténtica vergüenza dar este servicio técnico penoso. No se os ocurra contratar el servicio técnico ya que es una autentica estafa. Tras llamar 4 veces , supuestamente iban a venir el día 23 de mayo pero no llamó nadie y tampoco nos dicen porqué no han venido. Para cobrar desde el primera momento si que van rápido pero para hacer su trabajo no tienen prisa. Espero tener pronto una respuesta o tendremos que tomar acciones legales.

el servicio es nefasto, de auténtica vergüenza, en realidad no hay servicio ninguno. Hace unos años uno de sus técnicos me dejó la caldera en tal estado que a consecuencia de una sobrepresión se rompió una tubería y tuve que levantar el parquet. Para colmo, en septiembre de 2023 me cobraron la revisión anual de la caldera y a pesar de mis incontables e insistentes llamadas no me la realizaron hasta agosto de 2024. Inmediatamente me volvieron a girar el recibo del 2024 que les devolví porque ya les había comunicado por teléfono mi intención de rescindir el contrato de mantenimiento dado el mal trato recibido. Ahora en 2025 ante una avería les llamo y me dicen que no acuden porque tengo pendiente de pago el recibo de 2024 por un servicio que no me han prestado. Son unos impresentables.