Servicio Técnico Oficial Vaillant, Ofisat Nord Barcelona

Pongo una estrella porque no me deja no poner nada. Tengo calentador Opalia f14 desde julio sel 2023. Contrato de mantenimiento. Está bloqueado llame y me dan hora 5 días después. Tengo persona vulnerable a mi cargo. Recomiendo no poner calefacción y agua sanitaria en la misma caldera. Si yo lo hubiese hecho estaría sin agua sanitaria y a 4 grados. Denuncio en Agencia de consumo de Catalunya

Es una vergüenza el servicio telefónico, en Octubre me marearon durante semanas para que vinieran a reparar la caldera de Aerotermia, primero una pieza la tenían que cambiar pero la había pedido un técnico que se puso de baja, y ohh sorpresa, la chica de atención me dijo, "hasta que no vuelva de baja no pueden pasar pq la pieza la tiene ese técnico", Ole!!! dos semanas mas.. todo esto llamando yo, pq ellos te dicen que te llamaran, pero NUNCA lo hacen. Finalmente después de un mes vino un técnico y vio que el fallo era otro, modificó la configuración pero nos dijo que tal vez fallaría y se tendría que cambiar, falló, llamé y les conté todo de nuevo, pues vino al cabo de una semana SIN LA PIEZA, otra semana para pieza y finalmente lo repararon. Hoy tenido un fallo en el equipo, he llamado esta mañana a las 7:30, he dejado el mensaje porque a esa hora solo pasan los mensajes, me han dicho que a partir de las 8:00 me llamarían, SIN AGUA CALIENTE NI CALEFACCION, otra vez.... creéis que me han llamado???? LAMENTABLE.. Me contestan a esta reseña con : mandanos un correo y nos ponemos en contacto contigo .... MENTIRA... os he enviado el correo y ¿Quien me ha llamado? ..... NADIE.... de verdad que sois lo pero. Ya me han cobrado el mantenimiento anual, el año que viene me voy al SAT de Terrassa. Eviten este SAT si quieren estar mas tranquilos....

Nunca tuve mucha fe en Vaillant de vic pero como es el servicio oficial tuve que contactar con ellos y constato que hubiese sido mejor no llamarlos. Expongo via telefono q se a roto el tubo de carga de agua asi que tengo que cortar el agua en general por lo cual me qdo sin agua caliente,sin calefaccion y sin agua fria pues cada vez que habro la llave comienza a salir por la presion mas agua de la caldrera. Se lo comunico, esto fue el lunes y me dan lo mas temprano para el miercoles por el mediodia 11.15h/se me presentan a las 11.47h para no hacer nada pues resulta que estan descatalogadas y como opcion unica es un cambio de caldera mas eficiente ya que no disponen de estos repuestos....pero no de la casa ofial de Vallant?? Una pieza que he pedido esta tarde y me llega mañana via Madrid...pero no era que no hay repuestos?? Y yo lo consigo siendo un particular!!! Que me lo expliquen por que no lo puedo entender! Caldera 1200 a 2000€ o recambio con portes 25€?? Creo que esta claro no? Lo que me indigna es que no te ofrezcan varias opciones..asi que lo tengo claro que la cambiare qndo me de la gana a mi o no de para mas y que no sera vaillant.

Es vergonzoso para poder contactar telefonicamente esta mas de 30 minutos escuchando que eres el primero en la cola. No saben decirnos cuando tendremos la pieza de recambio para el cambio. 4 personas sin agua caliente sin calefacción 1 semana y sin noticias

El proceso llevado a cabo desde la concertación de la cita hasta la finalización del trabajo de revisión anual por parte del personal técnico ha sido eficaz, respondiendo a las expectativas.

Tener cuidado con esta empresa, un año antes de que se me acabe el servicio de mantenimiento pagado, han querido cobrarme otro recibo de 204€, una año antes, hace un mes les envié un mail diciéndoles que consideraba que era abusiva esa cuota por un año y que no me enviaran el recibo, pues les da igual, han intentado colarme el recibo, vigilar que no os cobren de más, ademas tampoco es que den un servicio de calidad, a los pocos meses de comprar la caldera empezó a fluctuar el agua de caliente a fría, constantemente, enviaron a un "técnico" que quería que cambiara todos los grifos de la casa, decía que el problema era que como los grifos son de bola, que se intercambiaba el agua por los grifos, es de coña, al final un mes después resulto que la caldera no tiene sensor de temperatura del agua que entra de la calle, vaya con Vaillant, me colocaron un sensor enganchado en la tubería y así vamos tirando, una caldera del 2025 que no tenga sensor, ya os digo entre esto y lo de querer cobrar por lo bajini, no volveré a compra otra caldera de esta marca, donde este Roca que se quite Vaillant.

Servicio y puesta en marcha impecable, se me estropeó mi caldera, valoré opiniones, me decidí por Vaillant y súper rápido todo. La atención genial también.