Servicio Técnico Oficial Vaillant Sat Sure

Es mi tercera caldera vaillant, el técnico que vino a la puesta en marcha un profesional de 10 ,explicando el funcionamiento y al hacer el servicio de mantenimiento ( contratado) app sencilla funciona de 10 , espero no tener que usarla- en mis anteriores calderas no tuve nunca averías- recomiendo al 100% esta marca.

Técnicos con nula formación que en cuanto les sacas de lo típico no saben ni lo que hacen. Son incapaces de configurar una caldera suya para que funcione correctamente. Sinceramente, si estáis en el proceso de buscar una caldera nueva NO pongais Vaillant, porque es lamentable esta gente. Desde que se ha instalado la caldera en mi domicilio hace 4 años han pasado por mi casa más de 20 veces por problemas de lo más variopintos y siguen sin ser capaces de hacer un ajusto óptimo de la misma. Eso sí, 2400€ euros de caldera y un pico de mantenimiento anual.

Tenía una cita concertada con esta empresa para la revisión de una caldera entre las 14:30 y las 15:30. Me desplacé expresamente al piso (no vivo allí) y estuve esperando más de una hora sin que viniera nadie ni recibiera ningún aviso. Tuve que llamar yo para que me informaran, y entonces me dijeron que el técnico no podía acudir por retraso en otros servicios. Entiendo que pueden surgir imprevistos, pero lo que no es aceptable es no avisar al cliente, haciéndole perder el tiempo y desplazarse innecesariamente. Lo más decepcionante fue que, al contactar de nuevo con la empresa, no ofrecieron ningún tipo de compensación ni gesto comercial por las molestias, indicando que se cobraría todo igualmente (desplazamiento, diagnóstico, reparación, etc.). Creo que la comunicación con el cliente y el respeto por su tiempo son fundamentales. Mi experiencia, en ese sentido, ha sido negativa.

Buenas tardes. Soy una posible cliente del servicio técnico de Vaillant. Me dieron cita para la revisión de la caldera, previa a la contratación del seguro de mantenimiento plus. Después de tenerme cinco horas esperando de varias llamadas por mi parte me llaman comentándome que la jornada laboral del técnico que iba a realizar la revisión para el seguro había terminado su jornada laboral que lo sentían pero que no podían ir . Mi pregunta es, esto es el servicio técnico que quiero contratar? Les voy a dar 210€ pera esto?

El Servicio Técnico Oficial de Vaillant no asume la Garantía de 3 meses de la reparación que no se ha realizado correctamente Desde el Servicio Técnico Oficial de Vaillant pasaron a repararme la calderan Vaillant de mi domicilio, me cobraron 127,69€. A los dos días no funcionaba. Volví a contactar con el servicio técnico y volvieron a reparar la caldera, en esta ocasión me cobraron 126,55€. Según se indica en la factura inicial, la reparación inicial tiene una garantía de tres meses, sin embargo no lo tuvieron en cuenta y me volvieron a cobrar, cuando lo que se ve es que la primera repación no se realizó correctamente porque la caldera no quedó reparada. He remitido por mail la reclamación, en tres ocasiones, para que me devuelvan el dinero de la segunda reparación, y después de un mes sigo sin tener respuesta. Espero que me contesten cuanto antes para evitar la reclamación en la Oficina del Consumidor

Hace un año denuncié que me habían intentado engañar con una avería inexistente, que finalmente me arregló otro servicio técnico de calderas por 56 €, y no ha vuelto a dar ningún problema. Si reparaban según ellos eran 460 € sin garantía alguna de que funcionara siendo más recomendable que cambiara de caldera. Por entretenerme durante una hora en el que el técnico únicamente abrió la puerta y me dijo que no funcionaba la calefacción, que era para lo que había llamado pretendía cobrarme 103 €. Me dijo que no conocía la caldera y se puso a mirar por el móvil a ver qué podía ser, y a llamar a su jefe que le dijo que sería la válvula trifásica que posteriormente descubrí que mi caldera no tiene. Después estuvo buscando la pieza que no necesitaba y catálogos de caldera. Al decirle que quería hoja de reclamación que no tenía o listado de precios que tampoco tenía me dice que firme un recuadro en blanco de un móvil roto, evidentemente firme no conforme. Tras la queja al correo del servicio se pusieron en contacto conmigo y al anunciarles acciones legales me dijeron que era un malentendido y que me olvidara de la factura. En el día de hoy más de un año después recibo una comunicación anunciándome acciones legales si no pago 103 € que me dijeron ellos que no pagara, por venir un técnico contra el que según ellos tomarían medidas a la par que se disculpaban. Ahora sí que las medidas las voy a tomar yo.. que vergüenza. Mucho cuidado con este servicio y con lo que dicen… menos mal que lo tengo todo acreditado pero aún así me toca nuevamente perder el tiempo

tuvimos una avería en el peor momento de tiempo al y al borde del fin de semana. El operador fue súper atento y se preocupó por darnos una solución rápida. Vino un técnico muy joven pero preparado que no solo lo arreglo si no que además explicó claramente lo que pasó. Muy contentos!!!