Vaillant Saunier Duval | Centro de excelencia y Delegación comercial Cataluña

Compré un termostato de 380 € que presenta un defecto de fabricación muy grave: el compartimento de las pilas está hecho con un plástico extremadamente frágil. He tenido tres unidades distintas y las tres se han roto exactamente por el mismo sitio. Conservo las tres piezas rotas como prueba. La solución que me ofrecen es inaceptable: comprar un cuarto aparato defectuoso o alquilarlo, pagando además lo mismo por la revisión cada dos años más el alquiler del termostato. Esto demuestra muy poca seriedad hacia el cliente. A pesar de pagar un servicio de mantenimiento, no atienden al teléfono ni responden a los emails. Que una marca como Vaillant ignore un fallo tan evidente y responsabilice al cliente de su propio defecto de fabricación es una falta de respeto y una pésima gestión de la calidad. Me siento chantajeada para que compre o alquile una máquina nueva a pesar que he solicitado otras soluciones o termostato con cable. Contacto 0 por parte de la empresa. Han borrado las reseñas recientes.

Compré un piso que tiene una caldera de Saunier Duval del año 2020, a los 3 días de estar viviendo dejó de funcionar el agua caliente y la calefacción, llame para informar del problema y me envían un técnico. El técnico estuvo 15 minutos en mi casa de los cual 10 minutos hablando por teléfono con alguien contándole su vida y de su familia y los otros 5 se mira la caldera por encima i casi sin hacer ninguna comprobación ni asegurarse bien de cuál es el problema Y me dice, pues yo pienso que esto es de la bomba y esto te va a costar 720 euros…rechacé el presupuesto y por esos 5 minutos 85 euros de la visita… llame a otro técnico de otra empresa para una segunda opinión y el chico fue muy competente dijo que la bomba estaba bien y que el fallo viene de la placa electrónica y estuvo comprobando con el manómetro. Conclusión… que son unos ladrones saca cuartos e incompetentes

Grandes profesionales . Como instaladores Instalxpert Saunier Duval contamos siempre con la marca como primera opción para nuestros clientes

Como instalador autorizado de cualquier marca de caldera puedo decir que: ojalá muchas marcas dieran la Garantía y el Servicio que ofrece SAUNIER DUVAL a mis clientes, como se nota que hay quien escribe comentarios sin TENER NI IDEA de la realidad de muchos servicios tecnicos, que facil es criticar una marca dsede la ignoracia. Yo llevo mas de 30 años instalando esta y otras marcas y el servicio y la calidad de saunier duval/Vaillant esta muy por encima de otras marcas.

Pago casi 160 euros anuales para un servicio que incluye mano de obra y piezas, solo lo uso para una revisión anual, me cambian unas juntas y comprueban que la caldera funciona, ni me miran los radiadores y por supuesto no los purgan ni nada. Hoy he llamado para indicar que se enciende la calefacción sola, estamos en verano y tengo puesta esa función, he llamado a las 7,45 han tomado nota de mi número pero son las 12,10 y nadie me ha devuelto la llamada. SOLO SON EFICIENTES PARA COBRAR, NI TAN SIQUIERA ME DAN UNA SOLUCIÓN TELEFÓNICA

Saunier Duval no es una marca fiable. Ofertan una promoción para la compra y después no la hacen efectiva. No confiaré nunca más en este fabricante.

Muy buena gente