SERCAS (Calderas/Aires acondicionados)

CALDERAS Y SERVICIO IMPECABLE Ayer instalaron una caldera en la casa de mi madre en Terrassa y no puedo más que recomendar esta empresa. Tanto el precio, como la gama de primeras marcas y el trato, fueron excepcionales. Se hace extraño encontrar buenos profesionales, por lo que vale la pena hacer esta reseña. Además, el proceso de compra fue muy sencillo y rápido. Totalmente recomendable. Gracias de nuevo, José Manuel !!

Contraté a Serca para la revisión de la caldera en mi domicilio. La visita inicial fue correcta y rápida. Durante la revisión comenté un problema con los radiadores, que intentó solucionar en ese momento. Me indicó que, si el problema continuaba, le contactara sin problema. Al día siguiente le escribí porque el fallo persistía. Le dejé claro que no tenía prisa y que tenía total autorización para realizar cualquier trabajo necesario para dejarlo solucionado. Me respondió que lo vería después de reyes, alegando exceso de trabajo. Cumplí con lo acordado y volví a escribirle después de Reyes. Desde ese momento, silencio absoluto. No he recibido ninguna respuesta, ni llamada, ni mensaje, pese a haber insistido de forma educada. Lo más grave no es el problema técnico, sino la falta total de seguimiento y de comunicación una vez realizado el servicio. Un servicio de mantenimiento no puede desaparecer cuando surge una incidencia relacionada con un trabajo previo. Conclusión: ✔️ La revisión inicial se hace rápido. ❌ Si aparece cualquier problema después, no hay respuesta ni responsabilidad. Mi experiencia ha sido de poca profesionalidad en la atención al cliente. No lo recomendaría a quien busque un servicio serio y con compromiso.

Servicio muy bueno. Nos pasó presupuesto de varias calderas para elegir alternativas en función del presupuesto. Rápida instalación y profesionalidad. Nos dio confianza a desde el primer momento y así lo demostró. Volvería a confiar.

Si pudiera poner cero estrellas, lo haría sin dudarlo. Mi experiencia con esta empresa de instalación de calderas ha sido, sin exagerar, una de las peores experiencias de servicio que he tenido en mi vida. Desde el primer contacto todo fueron promesas: profesionalidad, rapidez, técnicos cualificados y atención personalizada. La realidad fue completamente diferente. Primero, retrasos constantes. Me dieron una fecha de instalación y el mismo día, a última hora, llamaron para decir que no podían venir. Sin disculpas reales, sin soluciones claras. Reprogramaron… y volvieron a retrasarlo. Esto me obligó a reorganizar mi trabajo varias veces, perdiendo tiempo y dinero. No contestan llamadas, no devuelven mensajes y cuando finalmente responden, lo hacen con una actitud poco profesional y defensiva. El servicio postventa es inexistente. Una vez que cobran, desaparecen. Me dieron largas durante semanas mientras yo seguía con problemas en casa, sin calefacción adecuada y con la preocupación constante de que la instalación estuviera mal hecha. Además, la sensación general es de falta total de responsabilidad. Intentan culpar al cliente, ponen excusas técnicas poco claras y nunca asumen errores. No ofrecen soluciones reales, solo parches temporales. Sinceramente, me siento engañado. Pagas por un servicio profesional y recibes improvisación, desorganización y falta absoluta de atención al cliente. NO recomiendo esta empresa bajo ningún concepto. Si estás pensando en instalar una caldera, busca otra opción. Hay muchas empresas en el mercado que seguramente ofrezcan un servicio más serio, responsable y profesional. Una experiencia frustrante, estresante y completamente decepcionante.

Jose Manuel me ha instalado una caldera hace un mes aprox y fue todo genial. Persona puntual, seria y super profesional. Recomendable 100%

José Manuel me instaló una caldera hace unas semanas. Desde la primera llamada demostró una gran profesionalidad y honestidad a la hora de recomendar la mejor solución. Elaboró el presupuesto enseguida, siendo el precio muy competitivo. El día de la instalación fue muy puntual. Durante la instalación, surgió un ligero imprevisto debido a la antigua caldera. En todo momento José Manuel se mostró muy dispuesto a solventarlo. En conjunto realizó una instalación impecable. Un gran profesional que recomendaría sin duda alguna.

Jose manuel nos vino a instalar una caldera de condensacion vaillant. La antigua,una roca victoria ya no arrancaba y tubimos que substituirla. Elegimos muy bien, tanto a la empresa instaladora como la caldera en si. Jose, estubo con la instalacion unas 5 horas, de trabajo impecable. Incluso a la hora de pasar el tubo de desague de la caldera a traves del marmol, fue extremadamente cuidadoso. Tubo que ir a su oficina para cambiar la corona para no dañar el marmol. Y el resultado fue perfecto. Gracias jose manuel,eres todo un artista.