SOER CLIMAT

En 2020 entramos a vivir a un piso nuevo, propiedad de mi pareja. En 2021 cambiamos por primera vez la válvula de 3 vías de la instalación de aerotermia. Al parecer, el técnico comentó que al irse la luz el motor se había estropeado. Nos la sustituyeron. En 2022 paso otras dos veces, y llevo con esa válvula averiada desde finales de 2023. Con lo sencillo que era cambiarla por un motor con retorno por muelles para cuando pasan estas cosas. Además, la instalación es suya y no entiendo como no hicieron circuitos independientes, más seguros y con menos averías. La programación de la aerotermia la verdad es que no sé si es que no la hicieron bien, pero consume una barbaridad, escucho circular el agua por las noches aún con la calefacción parada. Tengo consumos altos sin en teoría estar funcionando la calefacción… muy descontento. Buscaré otra empresa que haga el mantenimiento y la reparación que 3 años después voy a tener que hacer de nuevo.

Penosa Atención al cliente. Ante urgencias no aparecen en semanas, y la respuesta telefónica de la administrativa es desastrosa y pedante. Parece increible que sean el único servicio técnico hitachi en Cataluña. Ojalá se les acabe el chiringuito pronto...

Para el particular de a pie, es casi imposible que te atiendan, y cuando lo hacen, tienen una recepcionista q da pena, con actitud cortante y 0 profesional. Nos han dejado tirados meses sin clima, sin que hayan aparecido nunca a pesar nuestra insistencia (llamadas de teléfono, mails? Etc...). Ante los retrasos de meses, he tenido que buscar alternativas fuera de Hitachi... Un desastre...

La peor atención telefónica recibida jamás por parte de una persona, aconsejamos no llamar porqué la atención es horrible, mejor mail cambiad de empresa.

Teníamos problemes con la aerotermia, el monitor daba fallos del compresor, vino de urgencia Ernesto y detectó fallo en el cableado eléctrico y a pesar de no deberse a Hitachi, nos lo solucionó !!

Buenas tardes, llevo todo el día intentando contactarles por teléfono sin éxito , ya que suena la llamada y después se cuelga sola sin opción a atención. Hay algún mail o modo de contactarles?

Buenas, tengo que remarcar la gran profesionalidad y seriedad de la empresa Soer Climat ya que siempre que tenemos algún tipo de problema/averia nos las resuelven sea cual sea. Siempre atentos y profesionales, son muchísimas las intervenciones realizadas en nuestras fincas y años atendiéndonos, aprovecho ahora para felicitarles.Gracias!