Zapata

Para mí son un 12. Contacté con ellos ayer por la avería de un calentador Ariston comprado a través de Leroy Merlín y que estaba aún en garantía. Leroy Merlín dijo haberse encargado de hacer el trámite de la incidencia. Después de 4 días esperando que nos mandaran un técnico contacté con Climatización Zapata y, a pesar de no haber recibido la incidencia de Leroy Merlín, trataron mi avería como una urgencia. Cristina ha sido maravillosa en todo momento. Se ha tomado un interés por nuestro problema y ha demostrado una empatía que no sé cómo se lo voy a poder agradecer. De un día para otro lo ha gestionado todo y esta mañana, a primera hora, tenía a un técnico, Pablo, arreglándome el calentador. Los dos han sido encantadores y muy resolutivos, así que solo puedo decir cosas buenas de esta empresa. Muchas gracias, de verdad!

Mi experiencia con Zapata ha sido una auténtica pesadilla. Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. Se averió mi aerotermo Ariston y su técnico vino a casa. Diagnosticó que el compresor estaba roto, pero fue incapaz de dejar la resistencia eléctrica funcionando para darnos una solución temporal. Resultado: nos quedamos sin agua caliente desde el primer momento. A partir de ahí, la gestión fue un despropósito absoluto: Comunicación nula: Tardaban días en responder a los mensajes. Para conseguir un simple presupuesto para un termo nuevo, tuve que esperar 4 días. Poca flexibilidad: Solicité la instalación por la tarde por motivos laborales. Me lo denegaron y me impusieron una cita un lunes por la mañana. El remate final: Tuve que pedir horas en mi trabajo para poder estar en casa para la instalación. ¿El resultado? NADIE SE PRESENTÓ. Estuve toda la mañana llamando a su teléfono y fue imposible contactar con ellos. Simplemente, te dejan tirado. Después de semanas de espera y de sentirme totalmente engañado, me vi obligado a buscarme la vida y comprar un termo de otra marca. Un servicio técnico que no soluciona nada, no cumple su palabra y muestra un desinterés total por el cliente. No se los recomiendo a nadie.

La decepción mas grande del mundo hemos comprado la marca aristón porque no s la a recomendado un vendedor del Leroy Merlín un termo que nunca a funcionado nos han dicho que zapata es quien gestiona las garantías y como ya sabrán y por lo que estoy leyendo en comentarios de otras personas es lo mismo que está sucediendo con nosotros cobran la venida del técnico le dicen a uno que no hay garantía por qué la instalación a quedado mal hecha no te resuelven nada para que venga el técnico se demoran lo que se les dé la gana y no resuelven nada es una estafa son de lo peor Me e contactado con la ocu y resulta que esto le a pasado a muchos Son unos sinvergüenzas no se quién es peor si aristón o los del servicio técnico zapata

Ha venido el técnico para no hacer nada porque decía que los tornillos estaban oxidados y no se atrevía a abrir el calentador para limpiarlo. Ha cobrado 88 euros por decirme que me compre uno nuevo y sin hacer ningún trabajo. Así cualquiera es técnico. Un saludo

Muy indignada con el trato y servicio. Cuando di con ellos, (servicio técnico,) ya llevaba una semana detrás de mi reformista para que me diera los datos de donde se compró. En la tienda (Sanigrif/El Palmar) nos derivan al servicio técnico. Llamo por fin reclamado su reparación o cambio, y le explico los días que me ha costado.. Y que a la máxima brevedad posible por favir, pues estamos en un mes de mucho frío y somos una familia a de 5 miembros, 3 niños y la abuela. La persona que atiende al teléfono se muestra ajena a la situación q le explico, por que "todo el mundo está igual" y tiene q esperar q le den la aprobación para cambiar el termo, pagandoo 90€ de desplazamiento y otros tantos por desinstalarlo, y otros tantos por haber ido a mi casa a verlo . Le pido que concrete el presupuesto y todas esas partidas q tengo q abonar porque lo mismo no me interesa su garantía y si comprarlo fuera. Finalmente desesperada por su actitud donde solo me pone problemas y cero soluciones he dedidido dejarlo por imposible e ir Consumo. Fleck Duo50, pésima atención al cliente.

Hoy, los empleados de Climatizacion Zapata han realizado el mantenimiento de la calendatora de agua de forma muy minuciosa y profesional. Servicio muy amable y correcto. Estoy muy satisfecho con el resultado del trabajo!

Ha venido el técnico para el calentador Ariston de Aerotermia. Como los tornillos estaban oxidados no ha querido abrirlo para limpiarlo que es la avería que daba. Me ha recomendado comprar uno nuevo. Ha cobrado 88 euros sin trabajar nada. Así cualquiera es técnico.