COINSAT SERVICIO TECNICO OFICIAL FERROLI-COINTRA

Trato inmejorable. Hace menos de un año tuvimos que cambiar la caldera el trato fue rápido y profesional. Actualmente estamos muy contentos con el funcionamiento de la caldera.

Cuando requieres asistencia de un SAT, necesitan ràpidez , buen precio, profesionalidad, y es justo lo que me encontré. El técnico que vino encantador, dando las explicaciones oportunas sobre el problema que tenía mi caldera. Me hicieron también una puesta a punto y todo quedó muy bien. Sin duda alguna, no dudaré en volver a llamarlos.

Estoy bastante disgustada con la atención. Se me ha averiado el aire acondicionado de la consulta. Entra en garantía. Vino el técnico y no me dejó ningún papel, diagnóstico o nada que me permitiese saber de qué era la causa la avería o si me la podrían reparar. He tenido que llamar yo 11 días después para enterarme por teléfono de que ellos sin avisarme de nada, sin informes ni diagnóstico han cerrado la incidencia alegando daño ambiental. Tengo más electrodomésticos en perfecto estado. no utilizo químicos. Y el espacio está perfecto sin absolutamente ninguna señal de que haya daño ambiental de ningún tipo. Además no solo han cerrado la incidencia por su cuenta si no que por teléfono se han negado a mandarme la documentación con los datos de la incidencia ( aparece mi correo y mi documentación) y me han dicho que lo solicite yo a un correo que encima en gmail cuando he enviado el correo me pone que no se ha podido encontrar la dirección que ellos me han dicho.

SAT pésimo. Después de mi primer aviso tardaron en devolverme la llamada 21 días, quedamos por la tarde y no se presentó el técnico, dos días después me llama y queda conmigo a las a 9:30 se presenta a las 10:15 y como no llevaba la pieza necesaria pospone la visita para el día siguiente a las 9:30 presentándose dicho día a las 12:00 la pieza que llevaba no era la correcta, me confirma que sin falta volvería a las 15:30 y de nuevo se retrasa llegando a mi domicilio a las 17:55, por fin cambió la pieza y de momento el termo funciona, esperemos que dure. Nunca más me volveré a comprar un producto de gestione ese servicio.

Llamada a dia de hoy . No puedo atender a la llamada para que me instalen un calentador nuevo ya que estoy trabajando. Cuando puedo llamar, el instalador me contesta que "no pretenderá que a estas horas vaya a instalar nada " Perdonandote la vida. Ale,el dinero que ha volado y sigan así con el trato al cliente. Buen trabajo.

Un timo. Haier, que se supone que es una marca a nivel internacional, es una mierda. Solo te la pueden reparar aquí, y si falla alguna pieza bien puedes esperar muchos meses a que esta delegación consiga las cosas. Me arrepiento mucho de haber depositado la confianza de mi aerotermia en esta marca. El servicio técnico deja que desear en todo caso. Lamento dar una mala reseña pero quien hace bien su trabajo se le premia, y cuando las cosas se hacen mal y no parece haber ningunas ganas de mejorar pues debe decirse. Una estafa de miles y miles de euros.

NEFASTOS. Cobran por no hacer nada y mienten para inflar presupuestos. ​"No recomiendo a COINSAT bajo ningún concepto. Tras casi tres semanas de espera y varios plantones, el técnico aparece el 23/12 para dejarme exactamente igual: sin calefacción y 103 € menos en la cuenta. ​Lo más grave de su incompetencia: ​Cobro injustificado: Me cobraron 102,85 € por cambiar una boquilla de inyector alegando que 'no era la correcta'. Es mentira: la caldera tiene 14 años y ellos mismos, en una revisión hace 5 años, instalaron la misma referencia que ha funcionado sin problemas hasta hoy. El técnico cambió una pieza que estaba bien solo para justificar la factura. ​Falta de profesionalidad: Tras no solucionar nada, el técnico dijo que le 'faltaban piezas para comprobar' y que volvería el día 26. ​Atención al cliente vergonzosa: El día 26 llamé tres veces desde las 8:00 AM. Tras darme largas diciendo que el técnico estaba 'reunido', me dicen que no vienen y que me espere al lunes 29. ​Intento de estafa: Al mostrar mi indignación por estar un mes sin caldera, la respuesta de la oficina fue inventarse un presupuesto de 600 € sin ni siquiera haber diagnosticado la avería real, usando como excusa que la caldera está 'manipulada'. ​Es una empresa que no tiene palabra, cuyos técnicos no llevan material básico en la furgoneta y que intentan castigar al cliente con presupuestos abusivos cuando este reclama sus derechos. Un mes pasando frío por su culpa. Buscad a un profesional de verdad y evitad este desastre."