Instalicante

Eperanza perdida: Despues de leer su respuesta aclaro :que solicité este servicio en 2024, cuando llegué y encontré el termo instalado demasiado bajo y en una posición que impide colocar cualquier electrodoméstico debajo y, además, resulta incómoda hasta el punto de golpear la cabeza al acercarse. Nunca pedí instalar un lavavajillas. El único problema es la mala ubicación del termo. Durante meses recibí promesas de que vendrían "cuando hubiera disponibilidad". Sin embargo, tras varias fechas no cumplidas, la respuesta final fue que "ya no realizan ese tipo de trabajos", pese a haberme indicado antes lo contrario. Por estos motivos, mantengo mi valoración: la instalación básica funciona, pero el postventa ha sido completamente inexistente y la gestión de la situación, muy poco profesional. Si alguien necesita responsabilidad y continuidad después de la instalación, mi recomendación es acudir a otros profesionales. Con la esperanza: Servicio postventa por mejorar. Aun estoy esperando... Compré un termo eléctrico con Instalicante y, aunque la instalación inicial fue rápida, quedó en un lugar que no permite colocar la secadora y que ademas el peso recae en la tuberia y quedo pegado a la pared. Llevo más de tres meses solicitando que lo reubiquen y he recibido respuestas cambiantes sobre disponibilidad y costes, sin que se haya realizado el servicio. Me gustaría que la empresa cumpla con su postventa, especialmente considerando que su actividad incluye "instalación y mantenimiento". Comparto mi experiencia para que otros clientes la tengan en cuenta y con la esperanza de que finalmente puedan dar una solución definitiva.

Totalmente desaconsejable. Me insultan, me dicen que no tengo vergüenza y luego borran el comentario y editan la reseña. Por suerte tengo captura. Adquiero un aire acondicionado en la tienda Home Electro (Aspe) y esta empresa es la que está subcontratada para la instalación del equipo. Viene Miguel Ángel, le digo que quiero la unidad exterior mas abajo de la que tengo, ya que me tapa la ventana. Me dice que vale y le manda el presupuesto a la tienda.¿ Que yo le dije que lo quería igual? En ese caso hubieran dejado el tubo por dentro, y no dejaron ningún tubo. Yo me tuve que marchar, ya que vinieron mas tarde de la hora de la cita, y no pude ver de que forma concluian el trabajo. Considero que debe ser el instalador, que es el profesional, el que me debe indicar si una instalación se puede o no se puede hacer, si entra dentro del presupuesto o sería un extra. Para eso hacen esa visita previa a la instalación. Yo no tengo por qué conocer como se realiza una instalación. Tampoco cambio ningún presupuesto Han tenido que venir hasta 3 veces para dejarlo de forma aceptable. En la primera visita dejan la extracción del desagüe al descubierto y no colocan canaleta exterior, cayendo el agua al toldo del vecino. En la segunda visita, colocan un tubo hasta la calle (es un segundo piso) y pretenden cobrarme los metros que según ellos no me entran en la instalación básica, cuando, dicho por su jefe (Miguel Ángel) colocar el tubo de evacuación del agua a la calle está prohibido. Me cortan el tubo a la altura que consideran y se marchan, sin colocar la canaleta. Dice que no lo aceptan hacer, pero esta hecho, y lo puede ver en las fotos. Lo que hacen es cortar el tubo, ya que una vez instalado me dicen que tengo que pagar los metros extra. En la tercera visita, con la intermediación de la tienda de electrodomésticos, me proponen como solución la instalación de una garrafa para recoger las aguas. Cuando suben al piso me dicen que o me cobran por la garrafa o se marchan. Es la tercera vez que venían, con las molestias personales y vecinales ocasionadas (le estaba tirando el agua al vecino y en al segunda ocasión el vecino tenía el tubo de extracción directamente entrando por su ventana) y con la intención de disfrutar por fin del producto adquirido previo pago, accedo a pagar para que la instalen. Los instaladores reconocen que las conexiones están hechas al revés, tienen que quitar los tubos, sacar el gas y volver a colocarlos, introduciendo de nuevo el gas. Me colocan la garrafa y una canaleta que es más estrecha de lo deseado y se marchan. Mi tono siempre ha sido conciliador, respetando el trabajo de los operarios y reclamando de forma educada por los errores cometidos. No puedo decir lo mismo del trato despectivo del dueño (Miguel Ángel) quien ha estado lejos de aportar soluciones a los errores cometidos en la instalación. El servicio ha sido completamente deficiente, produciéndose un retraso injustificado, falta de profesionalidad y mala atención por parte de la empresa. No considero que debiera correr con los gastos de la solución propuesta para solucionar los errores cometidos. Dígame en qué momento les he faltado al respeto. Ni a ustedes ni a sus trabajadores. Señor Miguel Ángel: yo ya estaba disfrutando del verano, pero no dejan ustedes de interpelarme. Que si no tengo vergüenza, que si soy mala persona, mentiroso...yo creo que todo tiene un límite. Si tan bien hacen su trabajo, tan profesionales son y tan buena reputación tienen, no entiendo la importancia y la celeridad en una simple reseña. Le adjunto un par de fotos en las que sus trabajadores no cumplen con la ley de prevención de riesgos laborales. Ahora me dirá que son falsas o están manipuladas. Ojalá se molestasen en tomar medidas de seguridad básicas así como en responder reseñas que no les gustan.

Desde el primer momento Miguel Angel, nos ofreció un presupuesto cerrado y un asesoramiento constante, lo que nos dio mucha tranquilidad durante todo el proceso. La comunicación fue siempre directa y fluida. Se trata de una empresa seria, con profesionales altamente eficientes. Juan y Óscar, junto a dos compañeros más, realizaron la instalación de los tres splits y sus unidades exteriores de forma rápida y muy profesional en una sola jornada. ¡Totalmente recomendables!

Vinieron a montarme el aire acondicionado en verano del 2024 en principio todo bien, cumplieron con su trabajo, me dijeron de ponerme el aire "Mw power" pero el problema vino después del año y es que el aire acondicionado me tira un olor muy feo, como a perro muerto, y no solo eso sino que si estás con la puerta cerrada y el aire puesto no se puede estar en la habitación, limpié los filtros con agua (sin jabón) ni nada solo con agua tal como me explicaron, pero nada, después de contactarlos y me decían que es imposible que tire un olor, pero bueno el que lo huele soy yo ya que estoy en mi cas, me han intentado vender que tenía que venir un técnico para hacerme una limpieza del aire acondicionado, cosa que se me hizo muy raro ya que el aire es nuevo y aquí en casa no tengo humedad y cuido bien los productos que tengo en casa pero bueno... Acepté esa limpieza que fue un robo ya que me cobraron cerca de los 100 euros y lo único que hicieron fue desmontarlo y me dijo el técnico... Tu aire acondicionado está impecable o sea que no tenía que ser eso, pero bueno me tiro un producto y nada olía igual luego, así que el problema no es que esté sucio o que tenga hongos así que recomiendo QUE NO PAGUÉIS LA LIMPIEZA QUE OS OFRECEN PORQUE TE SACAN DINERO Y NO TE VA A SERVIR DE NADA. Después de muchísimos mensajes con ellos insistían que el problema era de mi casa y de la humedad que tenía en casa, tengo otro aire en el salón y no saca ningún olor y en mi vida le he hecho una limpieza y lo tengo hace nueve años... Luego me dijeron que podría ser que haya lavado los filtros con jabón cosa que es imposible pero bueno, luego también la chica me comentó que vendría ella a ver si el aire olía o no olía pero que estaba en la tope de faena y que me avisarían para pasarse a verlo, cosa que a las tres semanas volvi a contactarles y nada... Volvía a ceder y les dije que me dijeran precio de los filtros que podría comprarlos y ver si deja de oler el aire acondicionado.... Y a día de hoy tampoco tengo respuesta, ya no sé qué pensar si están esperando a que la garantía termine para lavarse las manos, de todas formas NO recomiendo esta empresa, YA QUE ME HE GASTADO UN DINERO PARA TENER UN PRODUCTO BUENO. De todas formas yo siempre tengo las grabaciones de las conversaciones tanto de llamada como mensajes para cubrirme las espaldas ante cualquier cosa. Adjunto algunos mensajes. La verdad que no quería llegar a ese punto de poner una mala reseña pero cuando llevas tiempo esperando algo y no obtienes ninguna respuesta ni profesionalidad no te queda otra, y en caso que no se solucione acudiré a consumo a poner la reclamación con todas las pruebas que tengo.

Son gente muy profesionales, tuve un problema con el instalador del conducto del aire acondicionado, ( me dejaron tirado)!! Me hablaron de ellos, me puse en contacto con ellos y fue todo muy rápido y muy profesionales!! 100x100 super recomendable!!

Se anuncian como instaladores en su web, les indicas tu necesidad en el apartado correspondiente y ni te contestan. Luego llamas y te dicen que sólo instalan obra nueva. Creo que mejor que informen bien en su web y evitan así perdida de tiempo de los demás.

Hemos contactado Instalicante después de haber leído varios comentarios positivos. El dueño nos llamó dentro de 10 minutos, le hemos explicado nuestras necesidades y dentro de pocas horas vino a vernos. Nos explicó punto por punto los beneficio de cada aparato de aire acondicionado y dentro de una hora y media hemos recibido presupuestos para 5 aire acondicionados muy detallado. Le hemos llamado y hemos aceptado el más adecuado que nos han aconsejado. Dentro de menos de 24 horas los instaladores vino a instalar el aparado, Fede y su compañero han sido muy profesional explicando todo sobre la instalación básica que hemos contratado. Al final de la instalación hemos visto el acabado incluido el nuevo enchufe y nos hemos quedado muy satisfechos, después han puesto en marcha el aparato explicando paso por paso cada función hasta que la temperatura estaba correcta. Al final han limpiado toda la basura y se la llevaron. Personalmente tenemos que decir que el trabajo llevado a termino por parte de Fede y su compañero ha sido A+++, y lo recomendamos a nuestros amigos. Muchas gracias Francesco y Maria Dolores