Eltex

Mi experiencia personal con esta empresa ha sido muy negativa. En mi caso, la instalación del suelo radiante presentada no cumplía con los mínimos técnicos exigibles, lo que me obligó a detener la obra, documentar las deficiencias y solicitar asesoramiento legal. Tras numerosas comunicaciones sin una respuesta clara por su parte, finalmente tuve que resolver el contrato por incumplimiento grave. El proceso fue largo y complejo, y la atención recibida durante la incidencia fue, en mi experiencia, claramente insuficiente. Comparto mi caso para que otros usuarios revisen muy bien la ejecución técnica antes de continuar con instalaciones de este tipo.

Comercial e instaladores majísimos. Muchisima rápidez a la hora de papeleos de compra de placas y la instalación rápida y eficaz. Pero pusieron las placas en un lugar en el que da sombra y aunque lo sabían, sigo en "lucha" con ellos para que me atiendan. Tras dos meses de muchos emails y llamadas, una persona del equipo técnico revisó el caso y me dio la razón, pero aún sigo esperando a que vengan a revisarlo y cambiarlo, como me prometió ella. Cada vez que llamo me dan largas y cuando intento hablar con un superior es como que no oyen o no saben leer lo que les estoy diciendo. Son muy incompetentes y unos fraudulentos de mucho cuidado

2 meses sin finalizar la instalacion de aerotermia, riesgo electrico, riesgo de presion mal controlada, fugas en la instalacion, cableados poco profesionales, no han onstalado como quedamos en visita propia, ( aun sigo esperando desde 2 diciembre que terminen )

Desde el momento que se fue el comercial ya todo Fatal tener mucho cuidado. una pelea constante asta que van a instalar con un millón de excusas Llaves en mano mentira tambien tuvimos que gestionar el permiso de obra instalaron en noviembre al dia de hoy no podemos gestionar l aerotermia desde la aplicación escriba a instaladores o eltex nadie da solución para colmo los certificados mal hechos me meten radiadores eléctricos en vede la caldera que tenia y no tengo opción a las caes y fuera de plazo los certificados para la deducion del IRPF nadie da soluciones nada recomendable más bien parece una estafa todo esto contratado y pagado el 70% en agosto

Me gustaría poder expresar mi total descontento con el servicio al cliente y el servio técnico de esta empresa, ya que en septiembre la batería que instalaron se estropeó, un mes tardaron en verificarlo y abrir incidencia, al mes siguiente al insistir en la reparación o sustitución, nos comunicaron que debían solicitar al fabricante el recambio de dicha batería. A día de hoy, 2 meses después, (4 meses en total) seguimos esperando y tras haberme puesto en contacto con atención al cliente en diferentes ocasiones, nos remiten al servicio técnico, que tan siquiera contesta. Agradecería que pusiesen solución los antes posible.

Todo perfecto! Desde el minuto 1 han estado super atentos, cuidando el más mínimo detalle y solucionando cualquier problema que haya podido surgir. David, Álvaro y Jordi han hecho una instalación de 10. Un gran trabajo inmejorable. Muchas gracias chicos!

Mi experiencia es negativa, son unos informales. Los comerciales te venden algo que luego resulta que no es lo que decían. Posteriormente otro comercial diferente, viene al de unos meses y me dice que el inversor no es valido para poner baterías de acumulación, cosas que los dos comerciales iniciales dijeron que si, que en cualquier momento si se decide poner baterías, el inversor inicial es valido. y me ofertan quitar el inversor instalado hace solo 6 meses. Por otro lado aún estoy esperando la factura desde marzo 2025. Tendré que ir a la OCU o Hacienda a informar?? Es muy difícil que te cojan el teléfono, y se pasan la pelota unos a otros. Resumiendo, no aconsejo está empresa. Me siento engañado......... Y sigo esperando .