Ceycesa

Quisiera hacer mención especial a la atención y trato recibido por parte de Bárbara. He comprado inodoros, platos de ducha y mamparas y me ha aconsejado fenomenal para todo. Pero sobre todo destacar la empatía con la que trata a los clientes y la gran ayuda recibida para el tema del transporte de los productos. 100% recomendable.

Me vendieron una manguera de ducha sin las juntas,así que fui a decirlo y me trataron bastante rudamente;" que todos los paquetes venían con un papelito y una brida con las dos juntas.."( y me abrió una) y que si quería me abría todas las cajas...";yo no pierdo el tiempo para "chulear" dos gomitas de 0'35 y encima me traten de mentirosa o de jeta. ¡DEPLORABLE!

Quisiera agradecer con esta reseña la atención de Bárbara, me ha asesorado fenomenal de los productos que he comprado para poner un baño nuevo, ha sido clara y con consejos prácticos, valoro su atención de 10. No pongo 5 estrellas por los problemas que ha habido con la entrega de los materiales pero reconozco el esfuerzo de Bárbara y María José para dar solución a esta circunstancia. Gracias

Pésima atención al cliente. Ni el mínimo esfuerzo por solucionar un problema mostrando cero empatia. Fui a otro distribuidor de roca en el mismo barrio y todo lo contrario y me solucionaron el problema que tenía

Solo tengo buenas palabras para el trato recibido en esta tienda, y en particular para Bárbara por su ayuda y sugerencias. Hemos comprado tanto azulejos de baño y cocina como inodoros y un plato de ducha. Estamos muy contentos con la relación calidad/precio de los productos que hemos comprado. Sin duda repetiría, y recomendaré este proveedor a mis contactos.

No entiendo las reseñas que leo. Nosotros hemos ido por una reforma en baño y cocina y hemos sido atendidos y asesorados excepcionalmente bien por Barbara, súper profesional y agradable como pocas. Hemos ido mil veces y ha tenido una paciencia infinita. Los recomiendo 100%.

La exposición y el prestigio de Roca llaman tu atención.Hemos entrado diciendo que teníamos predisposición a favor de su marca y que queríamos comprar un baño completo para una casa que estamos reformando. Nos preguntaron si teníamos las medidas exactas del baño, que no llevábamos encima. Nos íbamos en ese momento al piso y hemos vuelto con las medidas. Nula reacción de las dos vendedoras al vernos entrar una segunda vez. Sábado por la mañana y tienda vacía. No se ven ganas de vender, no se ve empatía, no se dan consejos. Todo son dudas y gesto adusto. Cuando entran unos clientes potenciales diciendo que están haciendo una obra y que quieren poner el baño completo de tu marca, un poquito de calor de bienvenida viene bien. Viene bien siempre, como si solo quieren comprar un toallero. Totalmente de acuerdo con la persona que dice en otro comentario que no venden, solo despachan. La información es la misma que podrías conseguir en un catálogo o peor. Todo es depende, ya se verá, mírelo en la web, eso lo tiene que hablar con las personas que le hagan la instalación, etc. Llega a límites de decirte que no saben el ancho de un bidet porque eso "no vendrá en el catálogo". Al final, a pesar de nuestra predisposición inicial a favor de la marca, nos hemos ido porque no aguantábamos más. Lo siento pero estas cosas hay que decirlas.