Azul Acocsa part of Gunni & Trentino

Compramos una cabina de ducha NOVELLINI y el asiento de dicha cabina no es apto para mojarse (lo cual no tiene sentido para un asiento de ducha), puesto que se oxidan sus partes metálicas y se deterioran sus partes de madera/aglomerado. En las fotos puede verse el estado de nuestro asiento, esto empezó a pasar al año de su instalación y AZUL ACOCSA no nos da ninguna solución.

En marzo de 2023, compramos azulejos por un total de 1235,67€ para nuestro baño en Azul Acocsa. La entrega estaba programada para abril de 2023, pero todavía no hemos recibido nada. Mi madre, de 78 años, se ve obligada a hacer su higiene en la cocina. Después de numerosos intentos de contacto, que nuestro abogado hizo sin obtener respuesta, nos enteramos de que la empresa se declaró en quiebra. ¡Una verdadera decepción!

Mi experiencia con esta empresa ha sido, y sigue siendo aún, terrible. Hace un año encargué el diseño y suministro de una cocina completa confiando en su fama y calidad de marcas/proveedores. Pues bien, a día de hoy, y después de cinco meses desde que vinieran a instalar la cocina, aún no la han terminado, y ni siquiera tengo fecha prevista de finalización. Los precios son muy altos, y aun así pagué por la seguridad de no tener que preocuparme por nada, pero nada más lejos de la realidad. La lista de despropósitos que se han dado durante la planificación, medición, suministro e instalación es infinita. Lo peor de todo es la desconsideración y falta de profesionalidad del personal respecto a todos los fallos que ellos mismos han cometido. Tienen un enorme problema de gestión, tanto de coordinación interna del equipo como de protocolo y comunicación con el cliente. Directamente se desentienden de todo lo que afecte al cliente final, ya que no llevan un buen seguimiento de lo que hacen sus instaladores. Las respuestas a toda solicitud son superficiales, evasivas y llegan tarde, siempre. Toda la fama que pudiera tener la marca, a día de hoy se ha esfumado, ya que la dirección y gerencia ha cambiado. Es, sin duda, el peor proveedor con el que he trabajado nunca, ocasionándome más problemas que soluciones. Estoy tremendamente decepcionado con ellos, y por tanto nunca los recomendaría. La frustración y ansiedad que me han generado cobrando unos precios de lujo es algo irreparable y enormemente injusto, y no se lo desearía a nadie. El único punto positivo se lo daría al equipo de Gunni & Trentino, cuyo personal ha sido muy atento resolviendo problemas que Azul Acocsa no ha atendido. Si tuviera que reformar una cocina me iría con ellos directamente.

Muy mal. Me instalaron un equipo en mal estado, dieron las culpas al proveedor y me he tenido que espabilar con él para que me diera una solución, 6 meses mas tarde !! (tampoco me ofrecieron devolverme el dinero). En definitiva, hay que vigilar mucho si se compra aquí. El servicio post-venta es nefasto.

Si eres un particular no es el sitio para ir a comprar a no ser que tengas mucha paciencia ya que hay mucha variedad de baldosas y materiales. En mi opinión, se dan de súper tienda y si solo vas para una pequeña reforma parece que te atiendan con ganas. Así mismo hay que pedir cita previa y adaptarte a ellos, cuando tú eres el cliente y eres el que paga… algo que me sorprendió…

Compré unas baldosas totalmente blancas y una vez colocadas había diferente tonalidad, unas tiraban a azul otras no, etc. El baño ha quedado como un damero y los simpáticos de Azul Acocsa se han lavado las manos, no han respondido a la mala calidad de las piezas y no eran nada baratas. Su servicio al cliente y educación dejan mucho que desear. Nunca más en la vida volveré a comprar aquí y ni mucho menos recomendarlo a alguien.

Pésimo servicio telefónico y por correo electrónico. Tres semanas sin respuesta al mail y después de varias llamadas una respuesta ambigua y sin concretar. Fatal. Si no pueden dar servicio por correo electrónico, por fravor, no lo den ni nos hagan creer que nos van a atender con eficacia. He perdido más de un mes para empezar unas reformas ya que ahora debo buscar una solución y se demorará el incio. Muy mal