Arrital Madrid (Distribuidor Oficial Cocinas Arrital en Madrid)

Servicio excelente! Nos diseñaron la cocina adaptándose a nuestro presupuesto y peculiaridades de la casa, rehaciendo el diseño muchas veces hasta conseguir el resultado deseado. La cocina salió preciosa. Calidad excelente! Muy robusta. Gran selección de accesorios para todos los gustos. Servicio postventa inmejorable! Totalmente recomendable!

Los muebles son bastante bonitos, aunque en el diseño se empeñaron en alguna cosa que afortunadamente no hicimos. Los electrodomésticos, insistieron que nos lleváramos una determinada marca, la más cara, y han tenido averías serias todos salvo uno. No sé si la marca no es tan recomendable como nos dijeron una y otra vez o algún otro problema. Tan mala suerte no creo que sea…El servicio posventa también bastante mejorable…

Es una empresa de cocinas muy recomendable, los muebles son de muy buena calidad y diseño. Los dueños tienen mucha experiencia en el mundo de las cocinas, por lo que te asesoran muy bien en la fase de diseño, aportando ideas y soluciones que no se nos hubieran ocurrido. Los montadores, fontanería y marmolistas, todo el equipo han sido muy profesionales y atentos. Y muy importante: la atención postventa, como hay varios suministradores involucrados, la coordinación y seguimiento para la subsanación de las incidencias ha sido impecable. Muchas gracias a Francisco por la gestión de las incidencias, gracias a él, la cocina ha quedado perfecta. Sin duda, ha sido un gran acierto, muy recondable

Escribo esta reseña para expresar mi profunda insatisfacción y frustración con el servicio que he recibido al contratar sus servicios para la instalación de una cocina de exposición en mi hogar. De primeras el trato que recibimos por Roberto, principal diseñador fue estupendo, tratando de ajustar esa cocina de exposición al espacio que teníamos disponible y a nuestro presupuesto. Sin embargo, desde el momento en que pagamos por adelantado por la instalación, el trato que hemos recibido por parte de Arrital ha sido extremadamente decepcionante. Mi pareja y yo nos hemos encontrado en situaciones donde no nos contestaban el teléfono de manera habitual y las citas programadas para la instalación no se cumplieron en la fecha acordada, lo que nos obligó a estar constantemente detrás de sus representantes para poder concretarlas. Uno de sus empleados, Juan, inicialmente se mostró servicial, pero una vez que recibió el pago, dejó de prestar atención a nuestras necesidades. Además, los transportistas rompieron una tulipa de la lámpara del descansillo durante la entrega de la cocina, pero no se hicieron responsables en ningún momento. La instalación de la encimera de piedra también se retrasó debido a que sus montadores tuvieron que realizar varias visitas de medición y ajustes para ajustarla a la trasera de la cocina, las cuales no duraban más de 5 minutos y nos obligaban a pedir horas en el trabajo para recibirles. En general, la instalación de la cocina ha tardado más de un mes en completarse, y es verdad que la calidad de la cocina es muy buena, pero el servicio de atención al cliente que hemos recibido ha sido extremadamente desatento y decepcionante. Incluso el grifo que nos proporcionaron no era el adecuado, según lo confirmado por el fontanero que vino a instalarlo. No se incluyeron las tuercas necesarias para instalarlo correctamente, y el grifo no era ni siquiera el que tenían de exposición. Además, a la pila le falta la pieza que permite retener el agua en ésta, lo que plantea preguntas sobre su capacidad para proporcionar los productos que anuncian. En general, estamos profundamente insatisfechos con nuestra experiencia en la compra de su cocina de exposición, y no podemos recomendar sus servicios a otros compradores. Si bien reconozco que puede haber complicaciones en la instalación de una cocina, espero un nivel mínimo de profesionalidad y servicio al cliente adecuado cuando pago por adelantado por sus servicios.

Grandes profesionales y mejores personas. Quiero agradecerles a ambos, aunque especialmente a Juan, el seguimiento que hizo en todo momento de nuestra cocina. Solventó todos lo problemas con excelencia y comprendió los retrasos provocados por la constructora, con una paciencia y una ganas de colaborar inmejorables. Buscó siempre las mejores soluciones y se preocupó de que el resultado fuera el mejor. Estamos encantados con nuestra cocina y sin duda, los recomendamos 100%. Muchas gracias por todo!!!.

Encantado con el servicio que me han dado¡¡ Sin duda alguna volvería a comprar aquí mi cocina. Muy profesionales y excelente trato.

Contacté con ellos para arreglar unos cajones interiores de un mueble que había comprado en el pasado, en el mismo local, pero con otra "marca"; no me ofreció la posibilidad de reparar en ningún momento tan sólo me dijo que los herrajes/carriles de dichos cajones/cestas ya no estaban disponibles; de un vistazo rápido en Internet encontré varios modelos incluso los de la marca que estaban ya montados que se adaptaban perfectamente; su única alternativa fue montar cajones/cestas sustituyendo los actuales, cuándo le comenté mediante mensajes esto mismo no volvió a responder, algo que no entiendo como ético profesionalmente hablando; finalmente contacté con un carpintero y me lo ha arreglado en media hora por 45 euros precio final.