Alugal Ventanas

No recomiendo el servicio de esta empresa. Realizamos la renovación de todas las ventanas de nuestra casa y decidimos realizar una inversión importante utilizando kömerling por ser ventanas con un estándar alto de calidad. De nada sirve gastar dinero en buenos materiales si se instalan mal. Alugal nos mandó una cuadrilla de instaladores subcontratados que realizaron una mala instalación, sin aislamiento por ninguna parte, ni espumas ni nada. En cuanto cayeron las primeras lluvias las paredes empezaron a empaparse porque el agua se colaba por las juntas. Después de miles de correos y llamadas a Alugal, ignorando y dando largas para intentar estirar el tiempo o ver si nos fatigábamos reclamando, mandaron a personal, está vez de su plantilla, y nos reconocieron que era una auténtica chapuza la instalación y que intentarían sellar con el material ya colocado. Tuvieron que venir varias veces para reforzar porque no sé terminaba de arreglar. Estuvimos un año con correos y llamadas a Alugal, que en ningún momento ofreció un servicio postventa honesto ni serio; su estrategia fue intentar dar largas y desgastarnos para que pasara el tiempo de cobertura de garantía de instalación. Finalmente conseguimos que viniera el seguro de la instalación para arreglar mínimamente los desperfectos. A día de hoy, cuando se producen lluvias intensas, hay algunas zonas en las juntas que siguen dejando que entre agua y generan humedad en la pared. Por todo ello, no puedo dejar de decir que no recomiendo a esta empresa. La instalación fue muy deficiente pero el servicio postventa también. Edito información, ya que han respondido el clásico mensaje de no sabemos quién eres y contacta con nosotros que siempre estamos aquí para ayudar (estuvieron un año sin contestar mails y dándonos largas con las llamadas de teléfono, pero a la reseña de Google sí que contestan). La que hizo toda la gestión es mi mujer, por eso no figuran mis datos en su base. También es mentira eso de que yo pedí un presupuesto y que no contestara en la fecha que dicen, de hecho, en ese año yo no era ni mayor de edad.

Todo ha ido perfectamente desde la solicitud de presupuesto hasta la instalación final, buena y continua información y muy buenos profesionales en la colocación de la ventanas. Buen trabajo Denis

No recomiendo por todas las circunstancias que desarrollo a continuación, y además, por la falsa palabra de repararme los desperfectos que ocasionaron. Escogí está empresa para el cambio de dos ventanas y un ventanal, en gran parte, por las buenas reseñas que acumulaba. Mi experiencia ha sido un cúmulo de despropósitos desde el día de la instalación. En primer lugar no recibo llamada alguna por parte de la empresa el mismo día, que tenía programada de 10 a 11. Pasadas las 11 llamo, no atienden, al rato devuelven llamada y me argumentan que el retraso muy posiblemente sea por el tráfico y el desplazamiento a mi casa. Hasta las 12 no recibo llamada de ellos, me piden disculpas y me dicen que los chicos están de camino, no llegan hasta pasadas la 13, un chico y el ayudante. Según dicen se han quedado sin furgoneta. Comienzan los trabajos, cuando tienen medio instaladas dos ventanas, observo que existen desperfectos. Lo traslado dejando claro que no voy a aceptar una reparación puntual, me proponen el cambio del marco de la ventana. Después observo que la otra ventana tiene el mismo tipo de desperfectos. Me dicen que han mandado orden a fábrica para que me traigan en el mismo día los marcos de las dos. Hecho que me sorprende puesto que la demora en la planificación de la cita, en gran parte se entiende que es debido a motivos de fabricación. Me acaban mandando los dos marcos de las ventanas y también del ventanal, el chico me dice que también estaba defectuosa. Hecho que demuestra que nadie comprueba la calidad de los encargos durante el proceso, además deja de manifiesto que si no me hubiera percatado, me hubiera quedado con tres ventanas defectuosas, con la desconfianza que eso genera. Recalco durante la instalación mi preocupación porque los trabajos queden bien hechos, insistiendo que no quiero que las prisas por acabar afecten en el acabado. Esto sucede el día 3 de julio 25, dos días más tarde me percato de más desperfectos. Hasta ahora, sigo a la espera de que me manden la factura y acaben correctamente los trabajos. Entiendo que dadas las circunstancias la empresa podría adoptar un trato de deferencia y subsanar a la mayor brevedad esto, y lo cierto es todo lo contrario. Pasaron a finales de julio a sellar con silicona los tramos que quedaron con holgura, según ellos porque la pared está torcida, con la anterior ventana no pasaba. Se aseguraron de que quedara satisfecha con los trabajos. La factura me la enviaron a finales de la segunda semana de agosto. Los daños que causaron en el Pladur nadie los ha atendido y siguen sin atenderlos (estamos en septiembre) Mi opinión y experiencia habla por si misma.

Simplemente perfectas. Estoy contentísima con mis ventanas, la medición y el montaje muy bien. Gracias Alberto, Pedro, Jorge,…. la espera merece la pena. Adjunto fotitos para q veáis q bonitas.

He cambiado las ventanas de mi casa con Alugal y he quedado muy contenta. La atención al cliente es muy buena, responden a los mails con rapidez y te resuelven cualquier duda. El señor que vino a medir muy amable. Y el instalador Pedro un encanto, el otro operario se puso enfermo y tuvo que hacer el trabajo prácticamente solo y fue super profesional, organizado y limpio.

Pedimos presupuesto a varias empresas para cambiar las ventanas de nuestra casa en Pozuelo. Desde el primer contacto por teléfono te das cuenta de la profesionalidad y buen hacer:nos aconsejaron lo que realmente necesitabamos (en otras empresas tienes la sensación de que te quieren "colocar" más de lo q necesitas). Y no podemos estar más satisfechos y convencidos de la decisión de hacerlo con ellos porque el resultado final ha superado nuestras expectativas. Gracias a todo el equipo de Alugal! Muy muy recomendables.

Empresa seria, profesional y de confianza .Desde el primer momento te dan toda la información clara de cómo va a ser el proceso, sin sorpresas. Cumplen con las fechas.He cambiado todas las ventanas de la casa y un balcón mirador, son de gran calidad. Los montadores intentan hacerlo lo más cómodo posible. Hasta que no está todo perfecto no se van. Siendo una inversión tan grande, merece la pena hacerlo con una empresa como esta. Recomendable 100%