SCHMIDT Granada Centro

Estamos encantados con nuestra cocina de Schmidt Granada. El diseñador —que en nuestro caso fue el propio gerente— nos acompañó desde el primer día, nos explicó todas las opciones con mucha claridad y se implicó de verdad en que quedara justo como queríamos. El equipo de montaje hizo un trabajo excelente: el montador fue muy cuidadoso, meticuloso y se nota que tiene oficio. El acabado final está perfecto y la cocina es exactamente la que imaginábamos: bonita, práctica y con una calidad que se aprecia nada más usarla. Ha sido una experiencia de 10 y lo recomendamos sin dudar.

Hace ahora año y medio que este comercio nos instaló una cocina. A los poco meses, en noviembre de 2024, la vitrina de la cocina se descolgó y cayó al suelo. La vitrina sufrió daños importantes. Quedó arrancado un trozo de tablero de la parte superior; numerosos desperfectos, como consecuencia de la caída, daños en los laterales, esquinas y bisagras de la vitrina. Daños importantes en las puertas de la misma con piquetes y rayaduras en la puerta de cristal y piquete y daños en la puerta de madera. Se notificó al comercio esta incidencia en la persona del vendedor, Manuel, que nos atendió en todo el proceso de compra e instalación. La comunicación se hizo personalmente en el comercio donde se le facilitó toda la información y se le aportaron fotos y video de lo ocurrido. Nos dijeron que era más que suficiente. El vendedor, que siempre nos atendió amablemente, nos dijo que no había ningún problema y que el mueble sería sustituido por otro nuevo en el menor tiempo posible. El tiempo pasó y la vitrina no se reponía. Hubo que insistir numerosas veces, tanto con visita al comercio como telefónicamente. A los seis meses del incidente, por fin, aparecieron los montadores con el mueble pero he aquí la sorpresa que el mueble venía sin las puertas. Sorpresa para nosotros y para los montadores que no entendían, al desembalar, como era posible que el mueble viniera sin puertas. Instalaron la caja del mueble y hubo de nuevo que personarse en el comercio para notificar lo sucedido. Manuel, el vendedor, decía que no sabía lo que había ocurrido, que posiblemente hubiera sido un error al pedir el mueble a fábrica. Insistió, nuevamente, que no había ningún problema, que estuviéramos tranquilos y que reclamaría las puertas para que la enviarán en el menor tiempo posible. El tiempo transcurría y nada sabíamos de las puertas. Tuvimos que llamar repetidamente por teléfono y personarnos varias veces en el comercio. El vendedor nos dijo que ya estaba arreglado el error y que solamente era cuestión de logística y un poco de tiempo. La última vez que estuvimos en el comercio el vendedor que nos atendió ya no estaba. Entonces nos atendió otro vendedor, Michel, y él llamó en nuestra presencia al gerente para comunicarle la situación. Nos dio buenas palabras y dijo que no nos preocupáramos que pronto estarían las puertas disponibles, que todo era un mal entendido. El tiempo siguió pasando sin comunicación ninguna del comercio y sin las puertas. Hace pocas semanas, después de hablar con una nueva comercial, pues no estaba tampoco el otro vendedor, nos dijo que trataría de resolver el problema. Esta señorita, que también se ha portado muy amablemente, si nos ha contactado y ha estado tratando de solventar el problema volviéndonos a pedir toda la documentación gráfica y escrita que ya el comercio tenía en su poder; deducimos que por orden expresa del gerente que nunca ha dado la cara y solo ha tratado de escudarse detrás de los vendedores dejando que el tiempo pase con la clara intención de que el asunto se olvide y todo quede ahí. La cuestión es que el comercio, y en este caso el gerente, ha tratado de eludir su responsabilidad haciendo lo posible por no reponer el mueble en su integridad. La caída del mueble se debe a una defectuosa instalación que ha provocado esta situación y que el comercio debía haber resuelto de inmediato, mas aún, estando en garantía como estaba la cocina. La gente debe conocer esta información que es una descripción de los hechos para que sepa que puede esperar de la profesionalidad y responsabilidad de este comercio. La actuación del gerente, escondido detrás de los vendedores, no tiene calificativo. Expongo fotos de lo ocurrido.

Montaje en 2023. Ha habido problemas de incumplimiento del diseño firmado y en el montaje que aún no se han solucionado. Ha cambiado el personal que me la diseñó y llevan un año dándome largas porque la persona que se ha quedado con mi proyecto no sabe de qué va el tema. Se escudan en cualquier cosa para no aparecer por casa y dar soluciones. Me lo vendieron con una supuesta garantía de 15 años en herrajes pero es falsa ya que, según escrito recibido, tienen que venir a verlo (Cuando pasen por mi zona - Vivo a 6km y hace 15 días de ello) porque puede ser debido a un mal uso (entre otras barbaridades que pone en la carta). NO RECOMENDARÍA ESTE NEGOCIO EN ABSOLUTO Y TAMPOCO LA CALIDAD DE LAS COCINAS SCHMIDT.

Quiero compartir mi experiencia con Schmidt Granada porque ha sido realmente muy buena. Desde el principio sentimos que el proyecto estaba en buenas manos: el gerente nos explicó todo con claridad y nos ayudó a tomar decisiones que hoy agradecemos, porque la cocina es cómoda, práctica y queda preciosa en el día a día. El montaje fue impecable; el montador trabajó con mucho cuidado y profesionalidad, y se nota en cada detalle. Estamos muy satisfechas con el resultado y con el trato recibido. Recomiendo Schmidt Granada sin duda.

Encargué mi cocina y estoy encantada con ella. El diseño ha sido precioso y funcional. Los muebles son de una calidad muy alta y la atención de Michel y de Manolo extraordinaria. El precio también ha sido bastante ajustado en relación a la calidad y la atención. El montaje ha sido muy bueno y todo ha quedado perfecto. Tuve un problema porque el fregadero llegó partido y lo sustituyeron rápido y sin esperas. Si tuviera que poner otra cocina seguro que la pondría bajo el asesoramiento de Michel. Muchas gracias por todo. Los recomiendo encarecidamente.

Muy contentos con nuestra cocina. Bonita y práctica. Tuvimos muy buen asesoramiento con Michel, nos recibió tantas veces como necesitamos y luego el servicio postventa también fue muy bueno y rápido. Si tuviera que poner algo negativo sería un incidente con el primer montador que no fue todo lo profesional que debiera, pero luego la empresa supo reparar rápidamente el incidente con un montador excelente, Manolo (Lolo), con el que solo tenemos palabras de agradecimiento y supo subsanar los desperfectos quedando una cocina preciosa.

Servicio inmejorable, desde el primer momento. Manuel nos asesoró con mucho acierto (y paciencia) a la hora de elegir todo (modelos, colores, acabados) Nos ayudó en todo y ha atendido de buen grado todas las dudas y cambios de última hora que hemos ido pensando. Merece la pena pagar ese plus ya que el servicio y por supuesto las calidades lo merecen. Resaltar también a los instaladores, hicieron un muy buen trabajo, tratando todo con mucho mimo. En fin, si vuelvo a instalar otra cocina, sin duda será con Schmidt. TODO DE 10!