Decotherapy

Lamentablemente, me veo en la necesidad de publicar esta valoración debido al impago de más de 2.000 € por tres proyectos finalizados en octubre de 2024. A pesar de mis intentos de resolución amistosa y de saber que están regularizando deudas con otros colaboradores, conmigo siguen sin cumplir. Ante su falta de respuesta, procedo a la notificación de este impago en plataformas de valoración profesional y registros de solvencia patrimonial. Es inaceptable que una empresa ignore sus obligaciones financieras tras haber recibido el trabajo en tiempo y forma. No recomiendo colaborar con ellos por su falta de ética y solvencia.

Reitero mi valoración desde este mail, ya que las que escribo desde mi mail profesional han sido vetadas. Lamentablemente, luego de tres años de colaboración con esta empresa he observado una notable falta de organización interna que se refleja en una atención al cliente deficiente. Como profesional del diseño de interiores, considero mi deber advertir a otros colegas sobre la falta de seriedad en el cumplimiento de los pagos y la adhesión a los contratos firmados. En mi caso particular, tengo pendiente de cobro tres proyectos que fueron completados, revisados por las responsables de proyectos asignadas por Decotherapy y entregados a los clientes correspondientes. Entiendo que si se han producido errores en la gestión de los cobros hacia sus clientes, sería más apropiado asumir la responsabilidad de dichos errores en lugar de afectar a los profesionales que hemos realizado nuestro trabajo de manera eficiente. Personalmente, considero que este proceder refleja los valores de su empresa y me parece realmente lamentable.

Estoy encantada con el trabajo de esta empresa. Ofrecen un servicio rápido, eficiente y con un enfoque tecnológico que facilita todo el proceso. Son muy agradables en el trato y entendieron perfectamente lo que necesitaba. El resultado ha sido un piso decorado con mucho gusto y totalmente adaptado a mí.

Horrible!! He colaborado como interiorista autónomo con Decothepy durante el ultimo año y medio y no puedo estar más descontento. Una falta de profesionalidad difícil de creer. He tenido que solicitar el cobro de todos y cada uno de los proyectos que hice para ellos durante meses. Nunca pagan a tiempo. El último trabajo, de Noviembre del 2024 está sin cobrar y se niegan a contestar al teléfono, al email o buscar soluciones. Envié burofax con toda la documentación y ni así. Interpondré una demanda contra ellos por impago. No trabajéis ni colaboréis con Decothepy. No cumplen con los contratos, no pagan y no aportan soluciones. Mucho cuidado!!

Mi nombre es Mariel Showing. Mi experiencia como interiorista autónoma colaborando con ellos durante tres años ha sido extremadamente insatisfactoria. No solo se demoran en los pagos, sino que también muestran desconocimiento sobre proyectos previamente acordados y firmados. He notado en los comentarios de otros profesionales que esta problemática es recurrente, lo cual considero lamentable.

DecoTherapy es una absoluta decepción. Esta empresa, que se presenta como una solución integral para el diseño de interiores, es en realidad una pesadilla. A continuación, detallo mis experiencias y las de otros clientes insatisfechos: 1. Falta de profesionalismo: La comunicación con DecoTherapy fue amigable hasta la hora de pagar. Una vez realizar el pago de todo se vuelven absolutamente frustrante. Las respuestas són muy lentas y vagas, y la mayoria de veces no resuelven los problemas planteados ya que todo está pagado y no sacarán nada más de ti. 2. **Diseños deficientes:** Los diseños que presentan son genéricos y no reflejan en absoluto mis necesidades o gustos personales. De hecho, al final acabas escogiendo tu los muebles y el diseño porque no aciertas nunca. Se necesitan múltiples revisiones, y el resultado final es muy por debajo de lo esperado y te lo tienes que hacer tu. 3. **Mala calidad de los muebles y encima no caben en los espacios para los cuales la diseñadora ha pensado** Los muebles que seleccionaron y compraron eran de una calidad inferior a la pensada. Algunos llegaron dañados y otros no coincidían con las especificaciones acordadas (no caben en los espacios o no son del color acordado). 4. **Intermediación ineficaz:** Como intermediarios, DecoTherapy fue un completo fracaso. Los retrasos en las entregas eran constantes, y cuando llegaban los muebles, muchas veces no estaban ensamblados correctamente o eran diferentes a los solicitados. 5. **Precios inflados:** Parece que DecoTherapy gana la vida inflando los precios de los muebles y cobrando tarifas exorbitantes por sus servicios de intermediación. La relación calidad-precio es pésima, y uno siente que está pagando mucho más de lo que vale el servicio. Te cobran la tarifa de los muebles, y si compras en época de rebajas con 50-60% de descuento, éste se lo llevan ellos y te cobran toda la tarifa sin ponerse rojos. 6. **Servicio al cliente inexistente:** Una vez que surgieron problemas (te das cuenta que te estan estafando), te bloquean en el telefono y te derivan al servicio al cliente que es inexistente. No muestran interés ninguno en resolver las quejas y, en muchas ocasiones, simplemente te ignoran. Mi experiencia, al igual que la de muchos otros clientes, ha sido una de las más dolorosas y frustrantes porque hacen, de un proyecto ilusionante (renovar o crear tu nuevo hogar), una autentica pesadilla. No recomiendo para nada a DecoTherapy. Es una empresa que se aprovecha de sus clientes, y de los proveedores de muebles, ofreciendo un servicio de baja calidad y cobrando precios altísimos por ello. ¡Evítalos a toda costa! Vista la respuesta dada por el propietario, no puedo más que decir que: Es evidente que tener que instalar dos veces una cortina (que actualmente está caída de nuevo), colgar un espejo roto, instalar un cabecero roto dos veces y reembolsar materiales, dejan constancia de que el servicio es peor que pésimo. Además, es ridículo insinuar que la culpa es del cliente, quien invierte muchos ahorros en crear un nuevo hogar. Esta situación ha desgraciado por completo una experiencia que debería haber sido positiva y libre de problemas y encima me ha costado un dineral.

No se dan abasto con los proyectos que tienen y eso se ve repercutido en la mala atención al cliente. Hay que perseguirles para obtener una respuesta. Casi que es mejor contratar directamente a las interioristas y evitar las comisiones absurdas de esta empresa que no hace más que entorpecer y retrasar los procesos.