VILA-RIUS S.L.

Estoy muy satisfecho con el servicio del técnico reparador de la caldera. Llegó puntual, diagnosticó el problema rápidamente y lo solucionó de manera eficiente. Además, me explicó con claridad qué había fallado. Un profesional serio, amable, disponible y de total confianza. Sin duda, lo recomiendo al 100%.

Hola si pongo una estrella es porque no hay con menos,todo decepcionante una vergüenza,les cuento mi experiencia. Llevo un mes sin frigorífico,somos una familia de 4 personas ya os lo podéis imaginar,cuando reclamé la avería me llama servicio técnico VILA-RIUS,y le digo que el frigorífico no enfría nada y tampoco el congelador,sin pasar a verlo ya piden el compresor+filtro unos 10 días después de llamadas y más llamadas viene el técnico y cambia las piezas y nada sigue igual ,una semana más tarde vuelve a venir otro técnico está vez y cambia placa +ventilador sigue igual NO FUNCIONA, 2 día después viene el técnico toca algo en la parte de atrás y la cocina se llena de gas toxico.... técnico me dice ,hay que volver a cambiar una pieza que ya fue cambiada... palabras textuales del técnico HAY QUE TENER FE, llamando a sus superiores y sin ningún resultado ( se estarán riendo de esta situación),eso es inaceptable señores somos personas.He pasado por varios sitios y países pero nunca he visto algo tan POCO PROFESIONAL,UNA VERGÜENZA DE DERVICIO TÉCNICO

Dos meses sin poder usar mi electrodomestico. Si, si que cogen el teléfono y si que vienen ( 2 o 3 semanas mas o menos). En nuestro caso no tenía claro que le pasaba así que lo iba a consultar y nos decía algo, tecnico amable y correcto pero ninguna solución. 58€ (10 min) que dicen si aceptas la reparación te descontarán de la factura. Precio que ya está abonado por un diagnóstico que no tenemos. Si no hay presupuesto ni diagnóstico ni reparación ni opción a ninguna factura parece que ahí tienen el negocio. No aclaran nada por teléfono, cuando te lo cogen ( hay que insistir ) te dicen que te devolverán la llamada. Te llaman, no lo puedes coger, llamas y ya no te lo cogen. Te lo cogen al día siguiente y no saben nada y vuelta a empezar. Misma operación 4 veces.

Profesional y serio. Otros servicios técnicos me habían estafado y aquí me hicieron la reparación con total transparencia. Sin duda, en caso de necesidad, acudiré a esta empresa.

No suelo poner reseñas negativas, pero en esta ocasión creo que está más que justificada. Dejando de lado que a mediados de septiembre aún tienen el contestador con los horarios de verano de agosto, y lo complicado que es contactar telefónicamente, la cosa se pone aún peor. Llamé a LG por un problema en el congelador de mi frigorífico (no enfría) y me remitieron a esta empresa que en principio es Servicio Técnico oficial. Después de tomarme todos los datos (dirección, teléfono, C.P., etc.) Quedamos en que harían la visita a una semana vista de la fecha de contacto. Primero me llamaron para adelantarla 1 día. Perfecto, un día menos de espera. Pero llegado el momento de la visita (hoy) me llaman para decirme (después de una semana) que no vendrán porque estoy muy lejos, y que no vendrán ni hoy, ni en ningún momento. Cancelando unilateralmente el servicio, después de los días de espera. Sabiendo desde el principio exactamente en donde vivía, que aún estamos en verano y que mi problema es con el congelador de un frigorífico. He tenido que volver a llamar a LG, conseguir otra empresa, y volver a esperar 5 días más a que vengan. por cierto, la empresa es ELECTRO JOMI. Espero que le sirva de ayuda a alguien para que no tenga que pasar por esta tomadura de pelo.

El dia 10 de junio nos instalaron aire acondicionado. Plaza Mestres de Montesa, 27. Benicarló. Excelente profesionalidad. Inmejorable trato. Nos facilitaron exhaustiva información. Rápidos y limpios. En resumen, EXCELENTE

Pongo una estrella por no poner 0 Servicio pésimo, no cogen el teléfono, de haber sabido el servicio técnico por la compra de un electrodoméstico en Family Cash Amposta, me hubiera ido en otro sitio, vergonzoso el trato tanto de la central de compras de Family Cash como del servicio técnico Tened cuidado dónde compráis para no pasar lo mismo! Por cierto, han sido 3 semanas de llamadas, no solamente hoy dia 27/12. Se entiende de que deben estar en Navidad todo el año..