Ventanas Ingevel - Ventanas, Cortinas de cristal, Vitoria Gasteiz

Nos pusieron 3 persianas con batería. Todo OK. Hasta que nos dicen que tiene una duración de casi un año, sin embargo, el chico que lo montó dijo que 6 meses y en menos de 2 meses una persiana se ha quedado sin batería y llevamos más 15 días esperando a que vengan a quitar una lama de la persiana para poder cargarla y que luego por la persiana entera. Se supone que la persiana avisaba etc…pues nada de eso y Ingevel lo único que hace es dar largas pero sin venir a casa. Más de 15 días y sin respuesta, bueno si, que la incidencia está reportada y nada más. Si pudiese dar marcha atrás no volvería a poner una persiana con ellos.

Lamentablemente, mi experiencia hasta ahora no ha sido la esperada. Contraté el servicio hace ya cuatro meses y, desde entonces, no he recibido una fecha concreta para la instalación de las persianas. A lo largo de este tiempo, he recibido varias respuestas evasivas y continuos aplazamientos, lo cual me genera una gran frustración como clienta. Entiendo que puedan surgir imprevistos, pero tras tanto tiempo, considero razonable solicitar una fecha exacta de instalación. En caso de no poder cumplir con el servicio en un plazo breve, agradecería que se me devolviera el importe abonado. Espero una pronta y clara respuesta. Estoy dispuesta a cerrar este asunto de forma cordial, pero también con la seriedad y el respeto que merecemos ambas partes.

De todos los presupuestos que recibí fue el más económico. La colocación se realizó en la fecha fijada. Muy buen servicio de atención al cliente.

Cerramiento de terraza con cortinas de cristal. Se ha tardado en instalar por temas de retraso en las fechas y de entendimiento entre ellas pero a la hora de trabajar muy profesionales y muy atentos, siempre contestando a las llamadas y mensajes en un plazo bastante corto y muy bien asesorado por Carlos e ismael. Lo han dejado todo limpio y dado todas las indicaciones y consejos útiles para un buen mantenimiento y funcionamiento del sistema.

Hemos mirado en varios sitios y hemos hecho con ellos al final. Nos pareció bien las ideas y las explicaciones técnicas del comercial, además el precio era correcto. Han instalado unas cortinas de vidrio y ha quedado muy bien. Contentos

C E R O E S T R E L L A S El 8/11/2024 INGEVEL terminó de colocar unas ventanas y cobró. El 17/12/2024 se estropeó una persiana. El 26/02/2025 se arregló, en 5 minutos, gracias al requerimiento de kontsumoBIDE (Instituto Vasco de Consumo del Gobierno Vasco) y la inminente denuncia. En 2 meses y medio nunca han llamado. Las subcontratas: bien, pero la empresa y la tienda de escasa calidad moral. NO RECOMENDABLE.

Colocamos unas cortinas de cristal en casa con ellos y la decisión no pudo ser más acertada. Gracias a Carlos por su ayuda, tanto al principio como con cualquier problema postventa y a los montadores por su profesionalidad. Recomendado 100%