Murprotec. Tratamientos definitivos contra las humedades.

Contraté a Murprotec el pasado mes de febrero de 2025 para un tratamiento antihumedad y, aunque el precio era competitivo y en un primer momento mostraron disposición a hacerse cargo del problema, mi experiencia ha sido muy decepcionante. Durante la aplicación del producto, el técnico no tuvo el más mínimo cuidado y dañó unos 40 m² del pavimento de mi terraza de cemento impreso. Tras consultar con varios profesionales, he comprobado que la única solución real al destrozo sería picar el suelo de 20 cm de grosor y rehacer casi toda la superficie, una obra que asciende a varios miles de euros. Las alternativas que me plantearon, como pintar, no eran viables y no resolvían el daño, ya que es un producto sintético e hidrofóbico de gran resistencia que ha creado una película encima del pavimento. A día de hoy, me veo obligado a quedarme con un deterioro importante -y permanente- en el suelo, del que me siento claramente perjudicado. Comparto mi experiencia para que futuros clientes sepan que, aunque el servicio pueda tener buen precio, en mi caso la ejecución fue muy deficiente y el cuidado por parte de los técnicos brilló por su ausencia. # RESPUESTA AL MENSAJE DEL BOT DE LA EMPRESA: Llevo seis meses con este tema. He enviado numerosos mails a atención al cliente y a los comerciales Enrique y Óscar. A este último le envié un Whatsapp (que lo mira todo el mundo varias veces al día) hace días y ni se ha dignado en contestar. Menuda empresa.

Contactamos con la empresa por humedad en casa. En 2019 después de hacer el tratamiento a los meses volvió a salir , nos destrozaron la casa , los personas que vinieron no taparon suelo ni muebles un desastre , total nos dejaron otra vez el tratamiento con las paredes hechas un desastre,azulejos picados y las padres muy mal terminadas. Final de todo después de todos esos meses nos dan por perdido el tratamiento que no se puede hacer nada y nos indemnizan una parte por no tener solución, hasta hay perfecto nos quedamos con las paredes mal y el suelo picado que tuvimos que solucionar nosotros por nuestra cuenta. Después de todo tenemos media casa en garantía del primer tratamiento, en abril del 2025 se nos empezó abombar parte de una pared como una especie de globo nos ponemos en contacto con la empresa Murprotec, vienen a verlo y nos hacen un agujero y nos dicen que la malla interna se a despegado que hay que picar toda la pared otra vez que sería la 3 con esta , que nos darían una solución. Y nos dan esto … Esta contestación 30 años de garantía unas narices . En mi opinión son unos estafadores y se quieren lavar las manos . Pero esto no va a quedar así creo que a todos nos cuesta mucho trabajo. Son unos ladrones y me siento estafado.

Somos clientes de hace años que pusimos una máquina en otra casa. Fue fantástico el olor a aire de montaña que había en la casa desde el principio prácticamente de instalar la máquina. Me lijaron las puertas por debajo y colocaron rejilla en algún armario. La máquina la instalaron en la galería de la cocina y el aire llegaba al difusor en el centro del pasillo a través de unos tubos. En esta ocasión nos pusimos en contacto de nuevo con ellos para otra vivienda porque teníamos buena experiencia anterior. Nos dijeron que la máquina de ahora era más moderna y silenciosa y se podía poner en cualquier sitio dentro de la vivienda porque apenas hacía ruido. El instalador súper amable y cuidadoso con todo, pero he de decir que la máquina HACE UN RUIDO HORROROSO, de silenciosa nada. Hemos contactado para comentarlo y ver qué opciones hay para cambiar la máquina de sitio y ni responden. Ahora tengo una máquina que parece una nave espacial a punto de despegar y un agujero en la fachada y en el aislamiento de corcho natural. Hemos notado mejoría en el aire pero no tanto como nos pasó en la otra casa.

Diagnóstico erróneo. Contratamos Murprotec para eliminar las humedades existentes en nuestra vivienda. Sin embargo, la intervención realizada no ha resuelto el problema, ya que la humedad persiste debido a la entrada de agua desde el exterior. En su propio reconocimiento posterior, Murprotec ha admitido que el origen de la humedad es externo (terraza y filtraciones), lo que demuestra que el tratamiento aplicado, basado únicamente en inyecciones de resina, era insuficiente e ineficaz para este tipo de patología. Esta circunstancia debió ser comunicada antes de ejecutar los trabajos, informando claramente de la necesidad de realizar una impermeabilización exterior previa. El hecho de no haber advertido esto, constituye un diagnóstico incompleto, ya que se nos llevó a contratar un servicio que, nunca podría resolver la causa real del problema.

Muy buena atención por parte de Valentín ,el cual en su visita ,me explico con todo detalle el problema existente y la solución correcta.

Hice durante este año una instalación de máquina para mejorar el aire de mi casa. Me atendió un técnico que se llamaba Mateo Tanto la atención, el servicio prestado como sus explicaciones fueron excelentes Recomiendo 100% esta empresa y este técnico en concreto

Quiero dale las gracias a Murprotec por el servicio prestado,agradecer al equipo que vino a casa muy profesionales,soy Trinidad Cajo desde Albacete mi familia y yo os agradecemos el trato. Os lo recomiendo a todas aquellas personas que como yo ha tenido o tienen humedades yo he quedado satisfecha,mil gracias Murprotec. Un saludo.