A360 Servicios Enegéticos

Increíble! No se puede tolerar! Creo que se inventan los consumos y como tienes que tener contrato con ellos pues…ajo y agua!!. Pienso poner una reclamación a la comunidad de Madrid y pienso ponerlo en conocimiento del propietario de las viviendas! Pasan las facturas como les da la gana y estoy convencida de que se lo inventan! Aparecen consumos estimados e inferiores pero dicen que son mayores??? Ni siquiera tiene sentido los gráficos que meten unos con otros! Llamo para aclararlo y me dicen que ya me llamarán y es mentira! Puedo confirmar que es un invento porque ya que dicen que podemos ver nuestros consumos, resulta que entró a verificarlo y el consumo de enero ha sido inferior al de diciembre y se cobra más? Pienso ponerlo en conocimiento para que todo esto sea revisado por los órganos competentes! Es lo último! Le mando pantallazos indicando el consumo y resulta que la justificación es..no esos gráficos no valen! Esto es denunciable a consumo! Tengo que editar esta reseña pues se han delatado! Está empresa de puso en contacto conmigo después de una semana llamándoles y me enviaron un pantallazo de un gráfico! Cuando pedí explicaciones de lo que yo mencionaba, nadie me contestó pero resulta que contestan por aqui! Es imposible! Hace dos semanas nos dejaron toda una tarde sin calefacción! Y cuando todas las opiniones son de lo mismo pues…por algo sera! Yo por supuesto pienso pedir que consumo investigue la forma de facturar! ACTUALIZACION…..tengo que actualizar la opinión ya que creo que es de destacar los técnicos que existen en esta compañía. Sigo sin estar muy de acuerdo con los consumos pero por lo menos la empresa se ha preocupado de que un técnico venga para revisarlo! Y encima la persona no pudo ser más educada y profesional! Me explico cosas que tenían sentido!

Jamás contratéis con ellos. Precios abusivos, el agua caliente se nos va cada 2x3. Mi casa nunca está a una temperatura ideal y aún así las facturas son elevadas y desorbitadas. Para colmo, me pasaron una factura de más de 100€ cuando tuve la aerotermia apagada todo el mes, lo reclamo y se debía a un termostato que en el momento de instalar me dejaron sin pilas, nadie me informó de que un termostato sin pilas funcionaba y todavía me reclaman la factura con intereses de demora. Las facturas las envían cuando les da la gana con los periodos de facturación que a ellos les parece, un descontrol total, ABSOLUTAMENTE LO PEOR

Hemos presentado un inconveniente con olores provenientes del baño, pese ha que vieron varios técnicos, ninguno daba con el chiste, hasta que por fin Armando encontró el problema, gracias a su amplio conocimiento y experiencia, ademas de su profesionalismo. Estoy muy contento con el servicio prestado por Armando, su diligencia y compromiso.

Como consecuencia de la avería en el sistema domótico de aerotermia(días 15 y 16 de enero) en Marqués de Viana 101, recibo un cargo extra de facturación del que yo no tuve control alguno por no funcionar el termostato de la vivienda. Les pido que me faciliten el contacto que tienen con I3 como empresa responsable de la incidencia y no recibo información alguna, además tengo que llamar desde otro teléfono porque el mío no lo cogen al saber que era para esta gestión. Desencantada con la gestión de María que parece ser la que puede contactar con dicha empresa. Muy poco profesionales.

Lo peor que he podido encontrar en mi vida! Para poder alquilar el piso te exigen que les contrates para el agua caliente y la climatización, encontrar menos de 2 meses he faltado el agua caliente unas 30 veces, estamos hartos de llamar al técnico, que ya me odia! Pero todos los vecinos están igual. Día sí y día también o madruga para ducharte o nada de nada de agua caliente. Ni se os ocurra contratar!

En nuestro edificio tenemos impuesta a A360 por concesión, sin posibilidad real de elección, y la experiencia está siendo pésima. Los cortes de agua caliente sanitaria son prácticamente semanales. A esto se suman recargos en las facturas de ACS que en muchas ocasiones resultan desorbitados y sin ninguna justificación. Cuando se solicitan explicaciones, jamás llegan respuestas ni por escrito ni cuando llamas por teléfono. El único recurso es devolver el recibo para intentar forzar una aclaración. ¿La respuesta de la compañía? Amenazas de corte de suministro en pleno invierno, en lugar de ofrecer explicaciones o soluciones. Una práctica intimidatoria impropia de una empresa que presta un servicio básico. En cuanto al suelo radiante, nunca ha funcionado correctamente. Cuando acuden los técnicos para revisarlo, se limitan a ser amables y a afirmar que "todo funciona bien", sin aportar datos, soluciones ni asumir responsabilidades. Pura evasión. Si tienen capacidad de decisión, no elijan jamás esta compañía. Falta de transparencia, mala calidad del servicio, atención al cliente inexistente y una actitud que roza el abuso hacia usuarios cautivos. Una experiencia frustrante y muy alejada de lo que debería ser un proveedor energético serio.

Unos estafadores. Vivo en un edificio con aerotermia y climatización por conductos en toda la casa. En teoría la aerotermia es más barata y eficiente, pero las facturas que te llegan son iguales que si tuviera gas. Te dicen que tienes que tenerlo encendido 24/7 para que sea eficiente, pero tampoco lo es. Les llaman y te dicen que todo está bien, pero es imposible subir la temperatura de la casa ni poniéndolo a todo lo que da. De alguna manera han conseguido ser único proveedor para todo el edificio y estamos en sus manos para que nos estafen mes a mes. Jamás A360 de nuevo.