Feel Grup

Hola, Desde que nos es Biogesat en Aragón es un desastre, han cambiado los procedimientos les pides mantenimiento de la estufa de pellets y te dicen ya te indique que los mantenimientos se hacen en julio, pero en enero 2025 ya me lo hicieron , porque tengo que hacer el mantenimiento 6 meses después? Si lo hice en Enero del 2025, lo normal es hacer el mantenimiento cuando tú ca, les pides fecha te dicen no es nueva instalación no avería, esperamos a Enero del 2026 te dicen, pues ok, les llamas a principios del 2026 y te dicen, no es nueva instalación no avería, los mantenimientos son para Julio, les dices que necesitas ya el mantenimiento te enfadas un poco y te dan largas y pasan de ti. No recomiendo para nada este mantenimiento. Por favor, los que seáis de Aragón y más concretamente de Zaragoza buscad otros SAT, yo ya lo he hecho. La interlocutora de este SAT es muy borde. En Huesca y Zaragoza hay SAT que te tratan muy bien y te dan buenos precios.

Hola, Indicar, que después de 2 meses esperando respuesta, me pongo en contacto con ellos por teléfono y me dicen que en invierno solo hacen nuevas instalaciones y averías, que ahora no hacen mantenimientos de estufas de pelllets hasta julio, y me dicen que ya lo sabía, cuando Biogeosat, siempre me han dicho que pra invierno el mantenimiento. La encargada Noelia al hablar con ella ha sido muy borde y me ha pedido que solo hablar por WhatsApp y por WhatsApp ha ignorado y me amenaza con anulo la cita. Muy mal. Desde que instalaron la estufa en casa siempre trabajado con Biogeosat, pero ahora ya dejo de trabajar con ellos, el nuevo mantenedor Feelgrup, fatal. No lo recomiendo para Zaragoza, son todo problemas.

Servicio inaceptable y sin cumplimiento de normativa Hace más de dos semanas me realizaron el mantenimiento de la caldera, sin ponerla en marcha. Desde entonces, no he recibido respuesta ni solución clara. Ahora me dicen que la pondrán en marcha "como puedan", sin saber qué pieza falta o está averiada, lo cual me parece una irresponsabilidad y un riesgo para la seguridad. El mantenimiento de una caldera no consiste solo en limpiarla o revisarla por encima. Según el Real Decreto 1027/2007 (RITE – Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios), los técnicos están obligados a comprobar el correcto funcionamiento y la seguridad de la instalación tras cualquier mantenimiento o reparación. Esto no se ha cumplido en mi caso, lo que deja el trabajo incompleto y fuera de la normativa. He pagado 200€un servicio que no garantiza ni funcionamiento ni seguridad. Falta total de profesionalidad, comunicación y rigor técnico. No recomiendo esta empresa bajo ningún concepto.Hare una reclamación al consumidor reclamando el importe pagado y la falta de educación del personal de oficina.

Pésimo servicio. La que contesta el teléfono Noelia maleducada y gritona encima o se entera o se quiere hacer la q no se entera. Xq si había un reclamo y ella jura que no por ende ha pagar otro servicio que siendo un restaurante NO pueden venir a limpiar estufas a la hora de un servicio

Para mí este año es el primero ya que absorbieron la empresa con la que estaba el año pasado,vinieron no me hicieron el trabajo como me lo cobraron y puse una queja aquí estoy esperando haber si vienen a solucionar algo ,el año que viene no creo que repita con ellos, mal servicio .

Tuve una fuga en el baño y, gracias a Feel Grup, el problema se resolvió de manera rápida y eficiente. Desde el primer contacto, me brindaron una atención impecable, mostrándose siempre atentos y dispuestos a ayudar. El equipo de profesionales llegó puntualmente, diagnosticó el problema con precisión y lo reparó muy rapido. Quedé muy satisfecha tanto con la calidad del trabajo como con el trato cercano y profesional. ¡Sin duda, los recomendaría para cualquier necesidad de reparación en el hogar!

Llamamos el 24 de enero de 2022 para una reparación, hasta el 24 de febrero no nos vinieron a cambiar la placa y la pantalla de la hidroestufa de pellet. Faltaba un sensor para que funcionarà a pleno rendimiento, pues llevamos 8 meses reclamando y esperando que vengan a ponerlo. ¿8 meses para acabar una reparación? Cuando llamamos para poner reclamaciones nos dicen que nos entienden y que no pueden hacer nada más que pasar nuestra reclamación. He enviado un mail hace una semana y no obtengo respuesta. Empresa nada seria. Va a llegar el frío y seguimos sin calefacción despues de esperar del 24 de enero hasta hoy, 25 de octubre. ¡Vergonzoso!